日东高速公路菏泽管理处隶属菏泽市公路管理局，属副县级单位，管辖日兰
高速（G1511： K308+880-K320+232； K362+128-K367+732）、济广高速（G35：
K208+979-K250+875） 、 菏东高速（S32： K0+000-K45+737） 段，共管辖里程
104.5公里。
2012年，日东高速管理加强日常养护管理，实施预防性和精细化养护，共完
成养护投入550万元。其中，投入114万元加强标准路基建设，整修路肩、边坡、
护坡道， 疏通边沟，清淤涵洞，恢复路基水毁，完成标准路基125.6公里；投入
180万元维修路面坑槽， 进行路面灌缝，及时消除路面病害，加强道路保洁；及
时调查掌握并修复完善沿线设施，投入150万元加强对隔离栅、护栏板、轮廓标、
隔音墙、标志标牌等各类设施的维修完善，确保设施齐全，配置合理；加强桥梁
监管，投入30万元及时维修桥梁板麻面脱落、桥梁伸缩缝、桥梁锥坡以及清理桥
梁下麦秸易燃物，确保桥梁始终处于安全运营状态；加大高速公路绿化美化工作
力度，投入51万元做好了道路苗木补植、浇水、抚育、修剪；投入25万元购置了
安全标志服、安全设施及防汛应急物资。高速公路路容路貌得到改观，道路整体
通行能力显著增强， 道路养护综合指数达到96.76，好路率达100%。深入推进养
护运行机制改革，实行养护人员派驻收费站和日常养护保养分组、分段管理制度，
提高了养护职工上路率。将道路清障车、高空作业车等应急救援设备调驻收费站，
做到遇有突发事件能够及时处置，实现了收费、养护、应急救援一体化，提高了
高速公路日常养护管理效率和快速反应能力。制定了《收费站星级考评办法》，
加大对收费站考核，强化了内部管理，充分调动了管理人员责任心。加强收费队
伍管理，积极开展业务培训和文明礼仪服务活动，加强对收费员普通话文明用语
运用情况的实时监控和考核力度。对女职工统一佩戴制式发卡，重点强化微笑服
务，仪容仪表形象有了明显提高。特别是在菏泽收费站选拔人员，组建了女子收
费中队，展示了良好的行业风采。
强化稽查力度，路巡稽查大队实行定位稽查工作法，有效遏制了不法逃费行
为。在东明收费站率先安装地磅监控镜头，实时监控，预防了垫磅、顶磅现象的
发生。 大力推进ETC业务拓展，组织客服人员进行系统操作和相关业务培训，配
合省厅局做好了ETC车道增设工作，完成了各收费站ETC客服网点的建设，基本实
现了ETC网点的全覆盖。 针对实施的重大节假日小型客车免费通行政策，及时制
定印发了《重大节假日免收小型客车通行费应急预案》，成立了安全保畅工作领
导小组，实行处领导包站带班制度，加强免费通行政策宣传，及时更新电子情报
板的路况信息，收费站实行驻站备勤，全员上岗，增加外勤疏导人员，开启所有
收费车道，制作车辆分道行驶导向标志，设置小型客车免费通行专用车道，增设
限高通行栏杆，保障免费车辆顺利通行，在重点收费站设立清障车，24小时驻守，
确保及时处置可能发生的各类突发事件，顺利完成了各项保障工作任务。2012年，
共完成通行费现金收入2.79亿元；ETC客服分中心共发售鲁通卡3089张，安装OBU
2062台，完成收入3447万元，完成计划的143.6%，同比增长163.9%。
加强服务区运营管理，菏泽服务区加气站顺利建成，进一步完善了服务区功
能。加强服务区经营监管，坚持守法、诚信经营，加强对水源安全、食品卫生、
治安防范、消防安全等各方面的管理，确保了服务区运营安全。加强环境卫生保
洁工作力度，规范车辆停放和通行秩序，提高文明优质服务水平，充分满足司乘
需求，营造了温馨舒适的服务区环境。特别是在国庆节、春节期间，提前制定预
案，加强车流量、客流量高峰时段的管理，采取“限区限时”停放、延长餐厅营
业时间、增加保温桶备足开水、搭建应急公厕等措施，满足应急所需，最大限度
满足司乘人员的需求， 确保了服务区运营安全有序。 充分发挥信息分中心和应
急救援中心作用，强化应急救援体系建设，提升了应急指挥和处置工作效率。
健全应急救援队伍，积极开展应急演练，完善应急救援机械设备和物资储备，
加强应急救援设备维修保养，确保始终处于良好技术状态，遇有重大突发事件，
确保应急救援队伍及时赶到现场，第一时间开展抢险救援，应急处置水平和运行
效率不断增强。成功应对了多次强降雪等恶劣天气，积极做好了处置工作，共出
动除雪保畅人员120人次、清雪机械13台（套），撒布融雪剂50 余吨，及时清除
了菏泽全段的道路积雪，保障了高速公路的安全畅通。大力推行机关人员赴一线
巡查工作机制，实行每周由处领导、科室负责人带队，加强对道路养护、收费站、
服务区等一线各类情况的巡查督导，发现问题及时反馈、及时处理，确保问题整
改落实到位， 保证了工作的正常高效运行。参加基层巡查达200人次，排查发现
各类问题127 项，已督导解决118项，整改落实中9项。
通过贴近一线的工作举措，实行严格的动态稽查考核制，切实加强了对养护、
收费、服务区等工作的督导，建立起全过程、全方位的精细化管理体系。政务服
务工作进一步规范，信息报道工作在全市公路系统保持前列，档案管理继续保持
了“省特级”水平，督查、法制、调研、值班工作逐步加强，公文处理、全质管
理、QC成果应用、电子化办公水平逐步提高。认真及时办理各类信访问题和有关
部门建议，扎实开展“五大”百日会战活动，积极化解矛盾，维护了行业稳定。
认真做好了涉路案件的应诉工作，维护了高速公路权益。加强治安保卫和后勤保
障工作，保障了机关工作正常运转。加强节约型机关建设，加强了公务接待、公
务车辆管理，提高了运行效能。改造完成了设施老化的机关办公楼卫生间，确保
机关环境整洁有序。改造了机关职工餐厅，现已完成主体和外部装修工程。做好
了职工住宅楼规划建设的各项前期工作。加强产业开发经营管理，全年实现收入
345万元， 取得了较好效益。全面提高计划、财务、审计管理水平，严格预算管
理制度，加强经费控制力度，加强审计监督，确保了资金运行安全和各项工作的
顺利进行。落实安全生产监管责任，开展专项整治，抓好安全隐患的排查，开展
了以“安全生产月”等为主题的宣传活动，在各收费站、服务区设置摆放大型宣
传展板展台，进行了广泛、深入地宣传，提高了平安建设水平。