概 况 中国石油山东菏泽销售分公司按照全面落实科学发展观和构建社会
主义和谐社会的总体要求，立足服务菏泽地方经济大局，紧抓“突破菏泽”战略
机遇，大力支援地方“三夏”、“三秋”农业生产用油，充分践行中国石油“奉
献能源、创造和谐”的企业核心服务理念。
2012年，累计上缴各类税金3000余万元，先后获得“省级文明单位”、全省
安全生产基层基础工作先进企业、被菏泽国际牡丹花会组委会评为最佳合作伙伴
等一系列荣誉称号，继续实现了质量安全环保事故为零、应收账款为零的工作目
标。
市场供应 全力抓好油品调运工作， 保证市场供应， 2012年，共调运油品
21.69万吨， 较好地保证了成品油市场的供应秩序。增强油品需求计划上报的针
对性，加强与上级公司、兄弟公司的联系和沟通，严格要求各加油站结合二配系
统计划及时反馈调整意见，力保加油站配送计划及时、准确、合理，有效避免了
因客观原因导致油品到站无法接卸或脱销断档现象的发生。积极推进地罐交接及
车辆稽查工作， 加油站244个油罐的容积表数据得到公司、运输公司、加油站的
一致认可， 并严格按照要求对2012年7～12月运输超耗进行了索赔。同时，与承
运方成立“油品配送联合稽查组”，不定期对运输车辆进行跟踪检查，有效防范
了运输车辆的“偷油”现象，加油站亏油情况得到明显改观。
企业管理 以提升汽油销量为重点，组织各加油站大力开展劳动竞赛，按照
加油站销量分级对比分析，对照先进找差距，对照标准找原因，比、学、赶、超，
有9座加油站全年销量同比增长超过50%， 16站、56站、13站等9座加油站全年汽
油销量同比增长超过50%。 大力推进样板站和星级站建设，通过开展监控稽查、
片区夜查、基础管理大检查等形式，不断改善加油站现场环境，努力提升员工服
务水平，95504客户投诉明显减少，客户满意率大幅提升，通过五星级站评审1座、
四星级站3座、 三星级站18座。强化基础管理，继续加大“员工承包货架制”的
执行力度，细化完善“谁销售、谁返利”激励政策和全员销售方案，持续开展优
质店培育，挑选并确定“必有必保”及“核心商品”60种，连续开展两期“非油
现场活动月”活动，在片区、加油站和员工之间相互找问题、学优点、取长补短，
进一步规范了现场服务及商品陈列，锻炼了加油站员工的推销技巧和服务能力。
深入开展管理提升活动，编制下发了《菏泽公司管理提升、三基工作及基础管理
实施方案》，学习宣贯山东公司新修订的规章制度，严格加强合同管理，积极推
进商标侵权治理，扎实开展基础管理大检查活动，组织申报了“加油站视频监控
设备技术革新” 、“HSE辅助管理交互平台”、“宝石花车友俱乐部”等十项管
理提升项目，在山东公司基础管理大检查活动中获得好评。精心组织主题实践活
动，编制下发了《菏泽公司“四创四保”主题实践活动实施方案与实施细则》，
机关各部室和所属各加油站细化分解全年各项任务目标，明确责任、进度与措施，
定期检查督导，定期编发简报，及时宣传活动中的好经验、好做法。同时，根据
山东公司2012年度劳动竞赛方案，结合公司实际，在加油站层面设立了“油品销
售任务完成率”、“人均油品销售贡献率”、“汽油销售”、“IC卡新增沉淀资
金完成率” 、“人均IC卡发卡量”、“非油销售”、“进销存管理”等7个竞赛
项目，对竞赛优胜单位每季度给予通报表扬及物质奖励，全年累计发放奖金21.8
万元，极大地激发了广大员工干事创业的积极性与创造性。加强信息系统的日常
运维与使用， 不断完善ERP、零管系统、二配系统等信息系统的维护措施，全年
累计解决各类系统故障780余次， 清除网络隐患560余起， 维修电脑等硬件设备
620余次；同时，注重信息系统使用与功能开发，全年累计开展信息系统培训3期
172人次， 突出强化对BW报表的开发与使用，努力以信息化促进管理工作的科学
化。以确保资金、资产安全为重点，制定了《菏泽公司资金风险防控、安全保障
和责任追究细则》和《财务管理禁令及违规处理条例》，全面开展实物资产清查，
修定《实物资产管理实施细则》，明确实物资产的调拨、报废处置及维修流程，
实物资产管理系统顺利上线并规范运行。及时、深入开展经营活动分析与预测，
积极推行单站模拟核算和试行吨油可比利润考核，较好地促进了公司经营管理水
平的提升。
安全管理 持续推进HSE管理体系建设。 践行有感领导，落实直线责任，强
化属地管理，落实风险抵押金和领导安全联系点制度，开展安全观察与沟通等，
多措并举落实安全环保责任。认真落实审核计划，开展了2次HSE管理体系内审，
及时整改了27项不符项。突出重点领域和关键环节的安全监管，相继开展了春、
夏、秋、冬季节性安全检查和“临时施工”、“交通安全”等专项检查，整改问
题和隐患860余项。有效开展了“安全生产月”、“119消防宣传日”、“质量月”、
“打非治违”以及“公司机关危险有害因素辨识与评价”等专题活动。重视隐患
排查治理和日常维修工作，完成了720余项日常维修和7座加油站站房防漏处理项
目， 维修或更换灭火器582具。积极推进应急救援体系建设，修订完善了公司1+
14应急救援预案，分片区开展了应急预案培训和实战演练。认真落实劳保措施，
定期为员工进行健康查体，为一线员工配备手套、棉被、保暖内衣、暖手宝等防
寒用品，真情关心员工生活和身心健康。高度重视油品计、质量管理。按计划组
织开展了2次QMS管理体系内审。严把油品出入库关，重点关注油品运输、接卸和
销售关键环节治理，不定期开展油品计、质量稽查和计量专项检查”，进行了20
余次运输车辆稽查，积极堵塞管理漏洞，运输损耗率由3月的0.33%下降到12月的
0.09%，全年实现油品管理盈余87.57吨。
网络建设 全力以赴抓投运，公司设立加油站开业办公室，制定新开发项目
动态进度表，安排专人每天督促落实合同履约进展，注重相关证照手续的及时办
理，强化开业前部门间的协调合作，第61站提前三个月开业，93站如期投运。
不失时机做开发，利用把握上级经营开发加气站的新政策和地方政府规划意
向，按照“高质高效”的原则，在网络布局不合理的单县、成武、曹县、东明初
选站址4座，并积极与政府部门沟通协调，大力争取在菏泽市区规划增设加气站。
加强技改与维修项目管理，全年完成省公司下达改造项目24个，投入资金741.12
万元；完成新开发61站、93站工程施工和78站主体工程，投入资金1500万元；深
入基层对加油站设备设施和隐患进行“双覆盖” 排查，统筹安排资金，完成123
项加油站日常维修项目，较好地利用了省公司下达的维修费定额，确保了加油站
的正常运营。
降本增效 降本增效成效显著，大力开展节能降耗工作，制定了节能降耗管
理办法，科学核定加油站电费定额，机关用电量同比降低20.67%；强化办公车辆
日常维修与保养，科学制定油料定额标准，坚持“先急后缓、同向合乘”的派车
原则，并及时报停车况差、油耗大的车辆，全年车辆维修费同比下降11.60%，油
耗同比下降8.29%； 强化油品损耗管理，加大公路运输及接卸环节监管与稽查力
度，实行有奖举报制度，全面推行地罐交接，严格加油计量器具检定，运输损耗
率由年初的3.1‰下降到12月的0.9‰；重视加油站维修技改工作，成功研发与上
线运行了加油站HSE辅助管理交互平台， 进行加油站视频监控设备与零管系统的
技改，每技改一站就可节约资金4000多元；坚持细节入手，屏蔽小票的打印，取
消银行卡及IC卡小票贴粘，实行加油站片区集中核销费用制，安装低手续费商务
POS机（全年可节约财务费用30余万元） ，公司上下积极行动，努力从各个方面
寻找降本减费的金点子、好办法。
党工团建设 开展创先争优活动， 深入开展 “创业创新促发展，创效创优
争一流”主题教育，深化“党员示范岗”、“党员责任区”创建活动，扎实推进
“党建”三联责任示范点工作，认真组织领导点评、民主评议，第六党支部被评
山东公司“创先争优示范岗”先进党组织、山东公司“先进基层党组织”。广泛
开展送温暖活动，为全体员工过生日，对广大员工夏送清凉、节假日进行慰问，
对员工或直系亲属生病住院、去世的看望探视，扶贫救助困难员工，全年累计购
卖慰问品、 发放慰问金18.18万元，救助困难员工33人次3.95万元。大力推进加
油站“五型班组”、“五小工程”建设，开展了小淋浴、空调、冰箱专项维修活
动，为加油站更新配备了一批电饭锅、电磁炉及小娱乐器材，多次征集员工合理
建议和“金点子”，并进一步规范了加油站“站务公开”工作，公司被评为“菏
泽市厂务公开民主管理先进单位”。广泛开展了学雷锋活动，深入探讨“雷锋精
神”的时代内涵，组织团员青年看望公司困难员工和福利院的孩子，开展了“慈
心一日捐”和“情系母亲水窖”爱心捐款活动，组织青年志愿队伍参加“绿化母
亲河”和“国际牡丹花会”志愿服务活动，开展了党团史知识竞赛和答题活动，
大力开展“青年文明号” 加油站建设，全年新增市级青年文明号5座。大力开展
“文明单位”创建工作，配合市文明委成功召开了菏泽市“文明单位”创建基础
工作现场会，全面启动并广泛开展了“道德教育”活动，邀请市讲师团的专家学
者举办了“文明礼仪”暨“职业道德”专题讲座，积极开展“省级文明单位”申
报工作。
（中国石油菏泽销售分公司供稿）