深入开展“为民服务创先争优”活动，成立“国家电网彩虹共产党员服务队”，
坚持“你用电，我用心”，学习贯彻“三个十条”，为民服务能力持续提升。面
对年初全市严重旱情， 成立服务队382支，先后出动1.58万人次，组织开展“彩
虹春雨”抗旱保电大会战，中央电视台、国家电网报等媒体对公司抗旱保电典型
人物和做法进行了采访报道。开通网上缴费、手机缴费业务，扩展移动合作营业
厅代收电费网点5个， 在银座商场、南华康城小区等场所安装自助缴费终端，方
便了电力客户。强化高危及重要客户安全用电管理，开展专项检查和监察性巡视，
治理客户安全隐患56项。加强行风监督，畅通沟通渠道，班子成员每季度带队开
展明查暗访，并通过“阳光政务热线”、“行风热线”等各种渠道，广泛听取意
见和建议，受理客户投诉举报，投诉办结率、回访率均达100%。公司及所属八个
县公司均获行风评议公共服务行业第一名。
营销服务
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深入开展“为民服务创先争优”活动，成立“国家电网彩虹共产党员服务队”，
坚持“你用电，我用心”，学习贯彻“三个十条”，为民服务能力持续提升。面
对年初全市严重旱情， 成立服务队382支，先后出动1.58万人次，组织开展“彩
虹春雨”抗旱保电大会战，中央电视台、国家电网报等媒体对公司抗旱保电典型
人物和做法进行了采访报道。开通网上缴费、手机缴费业务，扩展移动合作营业
厅代收电费网点5个， 在银座商场、南华康城小区等场所安装自助缴费终端，方
便了电力客户。强化高危及重要客户安全用电管理，开展专项检查和监察性巡视，
治理客户安全隐患56项。加强行风监督，畅通沟通渠道，班子成员每季度带队开
展明查暗访，并通过“阳光政务热线”、“行风热线”等各种渠道，广泛听取意
见和建议，受理客户投诉举报，投诉办结率、回访率均达100%。公司及所属八个
县公司均获行风评议公共服务行业第一名。