不断规范物业管理，强化从业人员培训，积极落实业主大会制度，指导小区
成立业主委员会， 努力拓展物业管理覆盖面， 2011年度全市物业总管理面积达
1755.0万平方米，年增长率46.25%，新建住宅小区物业管理覆盖率达100%，全市
住宅小区专项维修资金归集累计完成1.02亿元，新住宅小区归集率达100%。加强
了物业企业定期考核，及时公布考核结果，广泛接受社会监督，开展了示范小区
创建活动， 2011年，全市有1个住宅小区顺利通过“国家级”物业管理示范项目
评审验收， 实现了菏泽住宅类物业“国优” 项目零的突破。 5个物业项目获得
“省级” 优秀物业管理示范项目，1家物业企业获得了“山东省诚信物业企业”
称号， 1家物业公司晋升为一级资质，填补了菏泽一级资质物业企业的空白。加
强小区精神文明建设，与市精神文明办公室和市广播电视台联合开展了“文明走
进小区、创建和谐邻里”大型活动，历时4个月，分别在8个住宅小区成功举办了
8场演出活动，受到社会各界好评。组织物业企业举办了“和谐小区，红歌嘹亮”
庆祝活动等。通过一系列活动不仅丰富了广大业主的精神文化生活，而且拉近了
小区业主邻里之间的关系，促进了小区的和谐稳定。加大了小区物业纠纷解决力
度，为掌握小区物业管理情况，把握纠纷根源，及时将矛盾化解到萌芽状态，解
决在基层，通过开展专题调研、摸底排查、处理来信来访、上级批办件等方式，
变被动为主动，由接访到下访，一年来，积极帮助小区业主解决各类物业矛盾纠
纷问题111件，办结率达100%，有效维护了群众利益，确保了社会的和谐稳定。