负责机构与电话中心的信息协调，包括咨询件等问题件的流转与跟踪反馈，
监视内部服务问题。负责收集整理机构对电话中心的各类需求与问题件，作为接
口人与电话中心进行沟通协调。负责跟踪督促机构车险、意健险和财产险查勘员
排班表的维护及相关的知识库收集整理与确认；并在业务系统与知识库内作同步
更新。
服务承诺
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负责机构与电话中心的信息协调，包括咨询件等问题件的流转与跟踪反馈，
监视内部服务问题。负责收集整理机构对电话中心的各类需求与问题件，作为接
口人与电话中心进行沟通协调。负责跟踪督促机构车险、意健险和财产险查勘员
排班表的维护及相关的知识库收集整理与确认；并在业务系统与知识库内作同步
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