2011年，公司认真落实各项业务发展计划，并根据市场发展情况适时调整对
策，积极与各机构同行探讨经验，加强与汽车销售公司的合作，拓展和维护车险
业务渠道。 加强95511接报案、查勘、定损，集中拆检，理算等各环节的服务规
范工作，提高了理赔工作的规范性，加强理赔队伍建设，加大理赔案件的核查力
度， 对发现的吃、拿、卡、 要等违规行为严肃处理，做到令行禁止，增强了全
员的敬业意识和责任意识。与此同时还加强与政府，银行之间的沟通，认真执行
政府和银行的有关政策，优化险种结构。加强客服与理赔服务工作的管理和管控，
努力提高服务质量，争创一流的公司。
业务发展
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2011年，公司认真落实各项业务发展计划，并根据市场发展情况适时调整对
策，积极与各机构同行探讨经验，加强与汽车销售公司的合作，拓展和维护车险
业务渠道。 加强95511接报案、查勘、定损，集中拆检，理算等各环节的服务规
范工作，提高了理赔工作的规范性，加强理赔队伍建设，加大理赔案件的核查力
度， 对发现的吃、拿、卡、 要等违规行为严肃处理，做到令行禁止，增强了全
员的敬业意识和责任意识。与此同时还加强与政府，银行之间的沟通，认真执行
政府和银行的有关政策，优化险种结构。加强客服与理赔服务工作的管理和管控，
努力提高服务质量，争创一流的公司。