山东地情档案 AI 原始文本
文章：创新服务
资料库：菏泽市情资料库
章节：菏泽年鉴2012

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===== 原始正文（以下内容未经加工） =====
<FONT COLOR='#800000'>　　创新服务</FONT>

<div class=txt><pre><FONT size=3>

    深入开展网点转型，加强转型培训和现场指导，组织网点转型项目改进措施
推广等，全市转型营业网点已达到10个。深入开展“让客户快乐”服务文化培育
活动，组织规范化服务测试、规范化服务“18字”用语、邮储之鹰、步步为营等
活动，狠抓电话银行客户投诉处理工作的落实和整改，客户满意度达到80%以上。
全面开展“为民服务创先争优”活动，统一制作党徽、党员示范岗标识牌、群众
意见箱、活动展架等。
    加快推进渠道建设，不断改善服务环境，2011年，全市城区及县城营业网点
已基本改造完毕，至2011年底，ATM机具达到218台，POS 机具200部，E-POS机具
4014部，电话银行注册客户达到17.86万户，个人网银累计注册客户15.03万户，
企业网银签约达到228户。

</FONT></pre></div>



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