企业发展到一定阶段必须要有先进文化来支撑。中央十七届六中全会后，相
继提出文化兴国、兴省、兴市战略，省联社也提出了文化兴社战略。菏泽办事处
在上级部门的大力支持下，提前落实了这一精神，自觉承担了社会责任，先后盛
邀中国爱乐乐团、中央民族芭蕾舞团举办了“2011菏泽新年音乐会”、庆党建90
周年芭蕾舞剧《红色娘子军》、组织员工自导自演了高水准的“2011年菏泽市农
村信用社春节晚会”，给菏泽市民奉献了一场场丰盛的文艺大餐，快速提升了社
会形象和农信品牌。
为进一步强化服务范围，深化服务意识，菏泽办事处特成立专门科室对全市
网点建设、金融服务进行全面的把控、监督。加强精品网点建设，开展规范化文
明服务。对外聘请专业化的礼仪服务公司，对前台柜员从穿着、举止到接人待物
进行全方位、高标准、严要求的培训；对内充分利用全市内部培训师队伍，对服
务进行进一步跟踪导入，全面提高服务水平，提升网点形象和服务质量。
对未来发展做整体规划，建立健全标准化的员工操作规范，制定严谨性、连
续性的制度办法。以制度管理人、约束人、培养人、提升人。让每一个员工都融
入到制度中来，达到以“文”化“人”，实现以优质的服务和良好的企业文化推
动各项业务良性发展的目的。
（山东省农村信用联合社菏泽办事处供稿）