山东地情档案 AI 原始文本
文章：运营服务
资料库：菏泽市情资料库
章节：菏泽年鉴2012

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===== 原始正文（以下内容未经加工） =====
<FONT COLOR='#800000'>　　运营服务</FONT>

<div class=txt><pre><FONT size=3>

    为进一步提升车站服务水平，展示铁路人形象，在服务工作中始终坚持“心
态决定动力， 素质决定能力， 细节决定成败”的服务理念，在服务中认真落实
“三要、四心、五主动”“三知、三有”的服务方法。注重细节，规范言行服务，
努力提高自身服务意识和执行作业标准自觉性。使旅客、货主在菏泽站感受到服
务的真诚和热情，进一步提升了车站的服务水平和形象。

</FONT></pre></div>



===== 原始正文结束 =====