山东地情档案 AI 原始文本
文章：第一辑  菏泽市行政审批服务中心投诉制度
资料库：菏泽市情资料库
章节：菏泽市政府服务指南

导航链接：
首页：https://shandong-chorography.org/
根目录：https://shandong-chorography.org/toc.md
资料库：https://shandong-chorography.org/database/bh/
资料库目录：https://shandong-chorography.org/database/bh/toc.md
章节：https://shandong-chorography.org/database/bh/section/18/
章节目录：https://shandong-chorography.org/database/bh/section/18/toc.md
网页版本：https://shandong-chorography.org/database/bh/section/18/article/184/
本 TXT：https://shandong-chorography.org/database/bh/section/18/article/184/index.txt

===== 原始正文（以下内容未经加工） =====
<div class="txt"><pre><font size="3">

   （一） 、菏泽市行政审批服务中心（以下简称“中心”）设有监察室，由市监察
局派出的工作人员负责受理服务对象对“中心”窗口单位及其工作人员的投诉，投诉
电话：审批中心管理办公室：5165818
    行政效能投诉中心：5330900
   （二） 、“中心”窗口服务对象有权以电话、口头或书面的形式，对“中心”窗
口单位及其工作人员违规违纪以及违反“中心”规章制度的行为向“中心”监察室投
诉。
   （三） 、“中心”监察室接到投诉后，要立即予以登记。符合立案条件的要立案
受理，并按规定程序进行调查核实。
   （四） 、窗口单位应积极配合“中心”监察室的工作，在规定的时间内对投诉问
题及时作出处理，并将处理意见报告“中心”监察室。
   （五） 、“中心”监察室对窗口单位的处理意见要予以调查核实，并应将处理意
见尽快反馈给投诉人。
   （六） 、“中心”监察室对投诉人的一般投诉，能当场处理的，要当场处理并给
予答复；不能当场处理的，要在当日或次日处理后给予答复。对比较复杂的或涉及两
个以上单位需要协调处理的投诉，要尽快和有关窗口单位进行协调，在一周内做出答
复。因客观原因不能在规定时间内给予答复的，要及时向投诉人说明情况并解释清楚。
   （七） 、“中心”监察室工作人员要做到客观、公正，对每起投诉都要认真做好
记录，向投诉人解答有关问题和解释有关政策及法律法规，要耐心细致，投诉人要求
保密的事项要予以保密。

</font></pre></div>
===== 原始正文结束 =====