一、基本语音业务
1、办事部门：各联通营业厅。
2、办事依据：鲁价费发[2000] 103号；联通鲁营字[2002]07号、信部清[2000]6
号、信部联清[2000]1255号、邮部[1997]792号、信部清[2001]86号、鲁营函字[2001]
213号。
3、 申报材料：本人有效证件（身份证、驾驶证、户口簿、护照、军官证、回乡
证）家庭详细地址，联系电话。
4、办事对象：新老用户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）用户资料及有效证件认证；
（3）选号；
（4）打印发票及业务受理单；
（5）用户签字确认；
（6）发卡；
（7）开机。
6、办事时限：现场办理，现场开通。
7、收费标准：GSM卡卡费50元，UIM卡卡费100元。
8、收费依据：鲁价费发[2000] 103号；联通鲁营字[2002]07号、信部清[2000]6
号、信部联清[2000]1255号、邮部[1997]792号、信部清[2001]86号、鲁营函字[2001]
213号。
9、监督电话：10010
10、备注：基本语音业务指：本地通话、漫游通话、国内长途、港澳台长途、国
际长途。
二、基本短信业务
1、办事部门：各联通营业厅。
2、办事依据：信部清[2001]200号；信部清函[2002]314号；联通鲁营函字[2003]
476号。
3、 申报材料：本人有效证件（身份证、驾驶证、户口簿、护照、军官证、回乡
证）。
4、办事对象：新老用户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）用户资料及有效证件认证；
（3）用户签字确认服务协议；
（4）开通业务。
6、办事时限：现场办理。
7、监督电话：10010
8、备注：短信业务：网内短信、网间短信、国际短信。
三、特服业务
1、办事部门：各联通营业厅。
2、办事依据：鲁营函[2002]169号；联通[2002]2号；信部清[2000]419号；联通
鲁营字[2002]7号。
3、 申报材料：本人有效证件（身份证、驾驶证、户口簿、护照、军官证、回乡
证）。
4、办事对象：申请用户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）用户资料及有效证件认证；
（3）用户确认服务协议。
6、办事时限：现场办理。
7、监督电话：10010
8、备注：呼叫转移、来电显示、语音信箱、呼叫保持、呼叫等待。
四、增值业务
1、办事部门：各联通营业厅。
2、办事依据：联通鲁营字[2000] 587号、鲁通管[2003]233号、鲁通管[2004]62
号。
3、 申报材料：本人有效证件（身份证、驾驶证、户口簿、护照、军官证、回乡
证）。
4、办事对象：申请用户。
5、办事程序：
现场业务受理：
（1）业务受理；
（2）用户资料及有效证件认证；
（3）用户签署服务协议；
（4）开通业务或自主业务定制：用户通过自行发送上行定制信息、拨打定制电话、
进入运营商提供的特定业务平台等多种方式，自行选择业务种类定制或取消。
6、办事时限：现场办理。
7、监督电话：10010
8、 备注：增值业务：基于短信的联通在信业务、基于语音的联通丽音业务、基
于CDMAIX的互动视界、掌中宽带业务等。
五、IP电话业务
1、办事部门：各联通营业厅。
2、办事依据：联通鲁营字[2001]213号。
3、 申报材料：本人有效证件（身份证、驾驶证、户口簿、护照、军官证、回乡
证）。
4、办事对象：申请用户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）用户资料及有效证件认证；
（3）用户签署服务协议；
（4）开通业务。
6、办事时限：现场办理。
7、监督电话：10010
8、备注：IP业务指：国内、国际IP电话业务（17911 17910）。
六、193业务
1、办事部门：各联通营业厅。
2、办事依据：信部清[2001]86号。
3、 申报材料：本人有效证件（身份证、驾驶证、户口簿、护照、军官证、回乡
证）家庭详细地址，联系电话。
4、办事对象：申请用户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）用户资料及有效证件认证；
（3）用户签署服务协议。
6、办事时限：现场办理。
7、监督电话：10010
8、备注：193业务指：193长途业务。
七、互联网业务
1、办事部门：各联通营业厅。
2、办事依据：联通鲁营函[2001]108号。
3、 申报材料：本人有效证件（身份证、驾驶证、户口簿、护照、军官证、回乡
证）家庭详细地址，联系电话。
4、办事对象：申请用户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）用户资料及有效证件认证；
（3）用户签署服务协议。
6、办事时限：现场办理。
7、监督电话：10010
8、备注：互联网业务指：以165为接入号的拨号业务、专线方式的互联网业务。
八、其他业务
1、办事部门：各联通营业厅。
2、办事依据：联通鲁营字[2000] 271号；计价费[1997] 2517号；信部清[2000]
169号。
3、 申报材料：本人有效证件（身份证、驾驶证、户口簿、护照、军官证、回乡
证）。
4、办事对象：申请用户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）用户资料及有效证件认证；
（3）用户签署服务协议。
6、办事时限：现场办理。
7、 收费标准： 销号手续费40元/次，押金500元；停机保号费20元/月，滞纳金
0.3%，报停手续费40元/次。
8、收费依据：联通鲁营字[2000] 271号；计价费[1997] 2517号；信部清[2000]
169号。
9、监督电话：10010
10、备注：其他业务指：销号、停机保号、滞纳金、报停。