一、基本话音业务
1、办事部门：各移动营业厅。
2、办事依据：中移市[2001]40号；中移市[2002]152号；山东移动[2001]131号；
邮部[1997]792号。
3、 申报材料：本人有效证件（身份证、驾驶证、户口簿），详细家庭住址，联
系电话。
4、办事对象：新人网客户及在网客户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）检查用户资料及有效证件；
（3）配号；
（4）打印发票及受理单；
（5）用户确认；
（6）发卡；
（7）开机。
6、办事时限：现场办理。
7、收费标准：普通卡收取卡费20元，64K大容量卡收取卡费100元。
8、收费依据：信清[2000]6号；信部联清[2000]1255号；移市价格[2000]231号；
鲁价费发[2000] 103号；中移市[2001] 40号；中移市[2002]152号；山东移动[2001]
131号；中移市[2001]40号；邮部[1997]792号。
9、监督电话：1860
10、备注：基本话音业务包括：本地通话，漫游通话，国内长途通话，港澳台长
途通话，国际长途通话，国际漫游通话。
二、基础知信业务
1、办事部门：各移动营业厅。
2、办事依据：中移市[2002]579号；中移市[2000]717号；山东移动[2003]691号；
中移市[2001]208号；信部清[2001]200号；信部清函[2002]314号；中移数[2002]282
号。
3、申报材料：本人有效证件（身份证、驾驶证、户口簿）。
4、办事对象：在网客户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）检查用户资料及有效证件；
（3）签署客户服务协议；
（4）开通业务。
6、办事时限：现场办理。
7、监督电话：1860
8、备注：基础短信业务包括：点对点短消息，国际短淮，短信国际漫游。
三、增值业务
1、办事部门：各移动营业厅。
2、办事依据：信部清函[2001]276号；山东移动[2002]426号；鲁通管[2003]241
号；山东移动[2003] 795号；信部清[2001] 338号；中移市[2001]1933号；山东移动
[2002] 117号；信清函[2002]100号；鲁通管[2001]51号；山东移动市场[2001]5号；
山东移动[2002]417号；鲁通管[2001]97号；山东移动市场[2003]72号；鲁移动[2000]
363号；信部清[2001]200号；中移市[2000]220号；山东数据[2003]40号。
3、申报材料：本人有效证件（身份证、驾驶证、户口簿）。
4、办事对象：申请客户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）检查用户资料及有效证件；
（3）签署客户服务协议；
（4）开通业务。
6、办事时限：现场办理。
7、监督电话：1860
8、备注：增值业务包括：来电显示，呼叫转移，移动秘书，12591全球呼，自由
全球呼，一卡双号，语音短信，信息点播，手机投注。
四、数据业务
1、办事部门：各移动营业厅。
2、办事依据：中移市[2000]587号；中移市[2001]1452号；移数通[2003]57号；
山东移动[2004] 458号；鲁通管[2002]138号；山东移动[2002]179号；中移数[2003]
24号；山东移动[2002] 594号；鲁通管[2003]233号；移市国际[2003]107号；中移市
[2003]374号；山东移动[2003]691号；中移数[2003]295号；山东移动[2004]163号；
鲁通管市[2004]62号。
3、 申报材料：本人有效证件（身份证、驾驶证、户口簿），详细家庭住址，联
系电话。
4、办事对象：申请客户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）检查用户资料及有效证件；
（3）签署客户服务协议；
（4）开通业务。
6、办事时限：现场办理。
7、监督电话：1860
8、备注：数据业务包括：WAP业务，GPRS,WLAN，彩信，国际彩信，彩铃。
五、IP业务
1、办事部门：各移动营业厅。
2、办事依据：中移数[2002]259号。
3、 申报材料：本人有效证件（身份证、驾驶证、户口簿），详细家庭住址，联
系电话。
4、办事对象：申请客户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）检查用户资料及有效证件；
（3）签署客户服务协议；
（4）开通业务。
6、办事时限：现场办理。
7、监督电话：1860
8、备注：国内、国际IP长途电话（17951）。
六、其他业务
1、办事部门：各移动营业厅。
2、办事依据：鲁价费发[1997] 345号；中移市[2000]735号；鲁移动市场[2002]
31号；邮部[1998]125号。
3、申报材料：本人有效证件（身份证、驾驶证、户口簿）。
4、办事对象：申请客户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）检查用户资料及有效证件；
（3）打鲟发票及受理单；
（4）用户确认；
（5）停机。
6、办事时限：现场办理。
7、收费标准：销号手续费40元/每次，押金500元；停机保号费20元/每月；欠费
客户每日收取欠费款额的3‰的违约金。
8、收费依据：鲁价费发[1997] 345号；中移市[2000]736号；鲁移动市场[2002]
31号；邮部[1998]125号。
9、监督电话：1860
10、备注：其他业务包括：手机销号、停机保号、滞纳金收取。