一、固定电话业务
1、办事部门：各网通营业厅。
2、办事依据：鲁价涉函[1995]6号；鲁邮电财经[1992]262号；信部清[2002]111
号；鲁通信[2004]361号。
3、申报材料
（1）甲类客户办理装机业务时，需持业务注册户名的有效证件：身份证、户口簿、
军官证、驾驶证、护照；委托他人办理业务的，必须同时携带户主和经办人的有效证
件原件。
（2）乙类客户办理装机业务时，需在装机登记单上加盖业务注册户名的行政公章
或凭单位开具的相关介绍信原件办理业务，介绍信原件与业务登记单一并留存。
4、办事对象：新人网客户及在网客户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）检查用户资料及有效证件；
（3）配号；
（4）打印发票及受理单；
（5）用户确认；
（6）装机（开通）。
6、办事时限：电话装移机：城市不超过7个工作日，农村不超过10个工作日；电
话障碍修复：城市不超过48小时，农村不超过72小时。
7、收费标准：固定电话装机工料费150元，装移机手续费30元，注销手续费30元，
移机工料费120元，过户手续费10元，改号费100元，停机保号费15元/3个月。
8、收费依据：鲁通管 [2001] 126号；鲁价费发[1997] 345号；信部联清[2000]
1255号；鲁通信[2004] 382号；信部清函[2001]335号；信部清[2002]111号；鲁邮电
财经[1992]262号；鲁价涉函[1995]6号。
9、监督电话：10060
10、备注：电话业务包括：电话基础业务（本地业务、长途业务）和电话增值业
务（程控新功能、小灵通增值业务、智能网业务、电话信息服务、114查号新功能）。
二、固定电话虚拟网
1、办事部门：各网通营业厅。
2、办事依据：鲁价涉函[1995]6号；鲁邮电财经[1992]262号；信部清[2002]111
号。
3、申报材料
（1）甲类客户办理装机业务时，需持业务注册户名的有效证件：身份证、户口簿、
军官证、驾驶证、护照；委托他人办理业务的，必须同时携带户主和经办人的有效证
件原件。
（2）乙类客户办理装机业务时，需在装机登记单上加盖业务注册户名的行政公章
或凭单位开具的相关介绍信原件办理业务，介绍原件与业务登记单一并留存。
4、办事对象：新入网客户及在网客户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）检查用户资料及有效证件；
（3）用户确认；
（4）开通。
6、办事时限：受理时限10分钟。
7、收费标准：执行相应普通电话月租费标准，每月功能费3元/部。
8、收费依据：鲁价费发[1997]345号。
9、监督电话：10060
三、固定电话来电显示
1、办事部门：各网通营业厅
2、办事依据：鲁价涉函[1995]6号；鲁邮电财经[1992]262号；信部清[2002]111
号。
3、申报材料：
（1）甲类客户办理装机业务时，需持业务注册户名的有效证件：身份证、户口簿、
军官证、驾驶证、护照；委托他人办理业务的，必须同时携带户主和经办人的有效证
件原件。
（2）乙类客户办理装机业务时，需在装机登记单或固定电话业务变更单上加盖业
务注册户名的行政公章或凭单位开具的相关介绍信原件办理业务，介绍信原件与业务
登记单一并留存。
4、办事对象：新入网客户及在网客户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）检查用户资料及有效证件；
（3）用户确认；
（4）开通。
6、办事时限：现场受理，24小时内开通。
7、收费标准：开户费8元，月租费3～6元（住宅用户3元，办公或经营用户6元）。
8、收费依据：鲁通管 [2001] 126号；鲁价费发[1997] 345号；信部联清[2000]
1255号；鲁通信[2004] 382号；信部清函[2001]335号；信部清[2002]111号；鲁邮电
财经[1992]262号；鲁价涉函[1995]6号。
9、监督电话：10060
四、互联网专线业务
1、办事部门：各网通营业厅
2、办事依据：鲁通管[2001]143号；鲁通信[2004]382号；鲁通信[2004]361号。
3、申报材料
（1）甲类客户办理此项业务时，需持业务注册户名的有效证件：身份证、户口簿、
军官证、驾驶证、护照；委托他人办理业务的，必须同时携带户主和经办人的有效证
件原件。
（2）乙类客户办理此项业务时，需在业务登记单上加盖业务注册户名的行政公章
或凭单位开具的相关介绍信原件办理业务，介绍信原件与业务登记单一并留存。
4、办事对象：新入网客户及在网客户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）检查用户资料及有效证件；
（3）打印发票及受理单；
（4）用户确认；
（5）装机（开通）。
6、办事时限：专线接入业务不超过7个工作日。
7、收费标准：开户费100元；
互联网专线业务资费：
（1） 中国公用计算机互联网专线业务。①开户费100元；②网络使用费：速率≤
64Ｋbit/s400元/月， 64Ｋbit/s＜速率≤128Kbit/s540元/月，128Ｋbit/s＜速率≤
256Ｋbit/s7300元/月， 256Ｋbit/s＜速率≤384Ｋbit/s900元/月，384Ｋbit/s＜速
率≤512Ｋbit/s13300元/月，512Ｋbit/s＜速率≤768Ｋbit/s1800元/月；768Ｋbit/
s＜速率≤1024Ｋbit/s24300元/月； 1024Ｋbit/s＜速率≤2Mbit/s30000元/月，
2Mbit/s＜速率≤4Mbit/s36000元/月，4Mbit/s＜速率≤8Mbit/s64800元/月，8Mbit/
s＜速率≤10Mbit/s77700元/月， 10Mbit/s＜速率≤20Mbit/s39000元/月，20Mbit/s
＜速率≤34Mbit/s216800元/月，34Mbit/s＜速率≤100Mbit/s560000元/月，100Mbit
/s＜速率≤155Mbit/s868000元/月;2Mbit/s＜速率。
（2） 中国公众多媒体网专线业务。①开户费100元；②网络使用费：速率≤64Ｋ
bit/s2100元/月，64Ｋbit/s＜速率≤128Kbit/s3000元/月，128Ｋbit/s＜速率≤256
Ｋbit/s4400元/月， 256Ｋbit/s＜速率≤384Ｋbit/s5900元/月，384Ｋbit/s＜速率
≤512Ｋbit/s8000元/月， 512Ｋbit/s＜速率≤768Ｋbit/s10800元/月；768Ｋbit/s
＜速率≤1024Ｋbit/s14600元/月；1024Ｋbit/s＜速率≤2Mbit/s18000元/月，2Mbit
/s＜速率≤4Mbit/s21600元/月，4Mbit/s＜速率≤8Mbit/s38800元/月，8Mbit/s＜速
率≤10Mbit/s46600元/月，10Mbit/s＜速率≤20Mbit/s83400元/月，20Mbit/s＜速率
≤34Mbit/s130000元/月，34Mbit/s＜速率≤100Mbit/s336000元/月，100Mbit/s＜速
率≤155Mbit/s520000元/月。
8、收费依据：信部联清[2002]286号；鲁通管[2001]143号；鲁通信[2004]382号；
鲁电信[2001] 76号；鲁电信[2002] 359号；鲁电信数据[2002] 61号；中国电信市场
[2002]23号；中国电信市场[2002]28号；鲁电信[2001]741号。
9、监督电话：10060
五、互联网数据业务－－16900/16901拨号上网业务
1、办事部门：各网通营业厅。
2、办事依据：鲁通管[2001]143号；鲁通信[2004]382号；鲁通信[2004]361号。
3、申报材料：
（1）甲类客户办理此项业务时，需持业务注册户名的有效证件：身份证、户口簿、
军官证、驾驶证、护照；委托他人办理业务的，必须同时携带户主和经办人的有效证
件原件。
（2）乙类客户办理此项业务时，需在入网登记单上加盖业务注册户名的行政公章
或凭单位开具的相关介绍信原件办理业务，介绍信原件与业务登记单一并留存。
4、办事对象：新人网客户及在网客户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）检查用户资料及有效证件；
（3）打印发票及受理单；
（4）用户确认；
（5）装机（开通）。
6、办事时限：拨号接入业务不超过4个工作日。
7、收费标准：
（1）拨号注册开户费100元，通信费每分钟0.02元，169900网络使用费3元/小时，
16901网络使用费1.8元/小时。
（2） 上网卡（储值卡） 通信费每分钟0.02元，16900网络使用费0.05元/分钟，
16901网络使用0.03元/分钟。
8、收费依据：鲁通管[2001]143号；鲁通信[2004]382号；鲁电信[2001]76号。
9、监督电话：10060
10、备注：注：
（1） 拨号注册和上网卡业务用户的网络使用费在法定节假日、休息日0:00～24:
00（全天），非节假日23:00至次日8:00减半计收。国内漫游业务无优惠时段。
（2） 拨号注册和上网卡业务上网每次地使用时间尾数不足1小时部分，以分钟为
计费单位，按实际使用时间计费，不足1分钟按1分钟计算。每分钟价格按每小时收费
标准除以60计算。
六、互联网数据业务－－宽带e线业务
1、办事部门：各网通营业厅
2、办事依据：鲁通管[2001]143号；鲁通信[2004]382号；鲁电信[2002]359号；
鲁通信[2004]361号。
3、申报材料：
（1）甲类客户办理此项业务时，需持业务注册户名的有效证件：身份证、户口簿、
军官证、驾驶证、护照；委托他人办理业务的，必须同时携带户主和经办人的有效证
件原件。
（2）乙类客户办理此项业务时，需在宽带互联网入网登记单上加盖业务注册户名
的行政公章或凭单位开具的相关介绍信原件办理业务，介绍信原件与业务登记单一并
留存。
4、办事对象：新入网客户及在网客户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）检查用户资料及有效证件；
（3）打印发票及受理单；
（4）用户确认；
（5）装机（开通）。
6、办事时限：城市不超过7个工作日，农村不超过10个工作日。
7、收费依据：鲁通信[2003]462号；鲁电信[2002]359号。
8、监督电话：10060
七、IP(17908 17909)电话业务
1、办事部门：各网通营业厅。
2、办事依据：鲁通管[2001]143号；鲁通信[2004]382号。
3、办事对象：新入网客户及在网客户。
4、办事程序：
（1）现场受理；
（2）开具发票。
5、办事时限：现场办理。
6、监督电话：10060
八、e信通业务－－个人邮箱
1办事部门：各网通营业厅
2、办事依据：信部清[2003]286号；信部清函[2003]34号；鲁通信[2004]361号。
3、申报材料：
（1）甲类客户办理此项业务时，需持业务注册户名的有效证件；身份证、户口簿、
军官证、驾驶证、护照；委托他人办理业务的，必须同时携带户主和经办人的有效证
件原件。
（2）乙类客户办理此项业务时，需在业务登记单上加盖业务注册户名的行政公章
或凭单位开具的相关介绍信原件办理业务，介绍信原件与业务登记单一并留存。
4、办事对象：新人网客户及在网客户。
5、办事程序：
（1）业务受理；
（2）检查用户资料及有效证件；
（3）打鲟发票及受理单；
（4）用户确认；
（5）开通。
6、办事时限：现场受理10分钟。
7、收费标准：普及型：每月收费5元（年预付费50元）；增强型：每月收费10元
（年预付费100 元）；精英型：每月收费20元（年预付费200元）。
8、收费依据：信部清[2003] 286号；信部函[2003]34号；鲁通信[2003]462号向
省管局报备。
9、监督电话：10060