2007年，中国太平洋财产保险股份有限公司临沂中心支公司围绕中心支公司
年度预算目标，积极拓展业务。全年完成保费收入5103万元，其中，车险保费收
入4293万元， 占比84%，非车险保费收入811万元，水险保费收入181万元；全年
处理赔案7085 起，赔款3373万元，赔付率66.09%。
内部管理。7月，成立了集中管理改革领导小组，对临沂公司实施全面改革，
制定了销售团队改革办法，实行“财务、业管、客服”管理三集中。对后线管理
部门，重新划分管理部室，定编、定员、定岗，制定薪酬管理办法，理顺工作流
程，实行竞聘上岗。改革后公司管理部门有4个，销售部门有3个专业团队、11个
直销团队（市区3个、县8个）。年末，结合新的劳动法的颁布，重新修订了公司
内部管理制度。
业务经营。公司面对日趋激烈的市场竞争，坚持“效益为先”的经营理念，
大力发展营运车、党政机关用车、企业自用车、摩托车等业务；以销售团队改革
为契机，理顺业务归集，重新统计个人业绩，推动销售员工积极发展直销、渠道
代理业务，有针对性地发展特殊性业务，强化考核，保护和激励绩优业务员的发
展，逐步淘汰低绩效业务员，提升公司整体销售拓展能力；领导班子成员深入销
售一线，帮助基层出主意，想办法，大力发展非车险业务、大项目业务，提高公
司业务占比、非车险业务占比，全面提升公司效益。
客户服务。公司注重品牌建设，提高服务质量。坚持“诚信天下，稳健一生，
追求卓越”的企业价值观，向社会公开承诺“365天全年无休，24小时理赔值班，
查勘限时服务”全天候受理报案和进行事故查勘，制定小额赔付办法，开通理赔
“绿色通道”，成立车辆拆险服务中心，致力于为客户提供真诚、周到、全面的
服务，不断满足客户的保险需求。全年处理各种赔案7085余起，支付赔款3373万
元，取得较好的社会效益。
（杨大新）