大力开展“以客户为中心”的营业网点规范化达标升级活动，不断提高服务
质量和文明规范化服务水平。在网点改造工作上，本着打造一流精品网点的目标，
投入资金9087万元，坚持高标准装修的原则，进一步提升了农村信用社的社会形
象；在网点服务上，推行营业网点柜员制核算模式，提高门市服务效率。2007年
末，全市实行柜员制网点420个，占比达到78%。在服务质量监督上，全市配备检
查辅导员57人，通过加大检查辅导力度、开展以电视监控录像回放为主的非现场
检查辅导工作和“零破币兑换及大额存款暗访活动”等，提高了服务质量，也有
效地防止了各类违规、违章、违纪问题的发生。临沂市信用社网点规范化建设和
优质文明服务工作在全省同行业得到了推广。 2007年5月，省联社组织全省16个
地市120余个县区联社（合行） 的负责人，分批来临沂兰山合作银行参观学习网
点规范化建设和优质文明服务工作。
文明服务
视图
大力开展“以客户为中心”的营业网点规范化达标升级活动，不断提高服务
质量和文明规范化服务水平。在网点改造工作上，本着打造一流精品网点的目标，
投入资金9087万元，坚持高标准装修的原则，进一步提升了农村信用社的社会形
象；在网点服务上，推行营业网点柜员制核算模式，提高门市服务效率。2007年
末，全市实行柜员制网点420个，占比达到78%。在服务质量监督上，全市配备检
查辅导员57人，通过加大检查辅导力度、开展以电视监控录像回放为主的非现场
检查辅导工作和“零破币兑换及大额存款暗访活动”等，提高了服务质量，也有
效地防止了各类违规、违章、违纪问题的发生。临沂市信用社网点规范化建设和
优质文明服务工作在全省同行业得到了推广。 2007年5月，省联社组织全省16个
地市120余个县区联社（合行） 的负责人，分批来临沂兰山合作银行参观学习网
点规范化建设和优质文明服务工作。