完善“大个金”组织架构。形成了营销推广科、个人贷款科、高端客户科、
综合管理科在同一平台上既分工负责又相互配合的“大营销，大管理”格局。推
行客户经理管理改革。完善客户经理计价考核、客户经理管理等规章制度，开发
了客户经理考核系统，试行了客户经理初、中、高三等六级管理的专业职务序列。
实现了客户经理考核的制度化、规范化、电子化，有效调动了客户经理积极性。
加强理财经理配备管理，制定了专门的理财经理考核办法，累计销售基金、国债、
本外币理财产品23.5亿元，排名居全省第5位，基金定投新增19459户、三方存管
2.7万户， 个金中间业务收入达7025万元，占总收入比重上升13个百分点。大力
扩展银行卡规模。成功发行了“猪福卡”、“金山卡”、“国寿卡”、“运动卡”、
“人保卡” 等联名卡，新增发卡36856张，实现消费额6.36亿元，消费额居全国
30强。新增理财金账户2791户，客户总数达到6537户，户均资产32万元，总资产
20.9亿元， 居全省第2位。通过启动二手房市场，实施土地储备、住房开发和个
人按揭联动营销， 全年新增住房开发和土地储备贷款6.8亿元，新增个人住房按
揭贷款7.3亿元，按揭市场余额占比排名第一。通过创新定向综合授信贷款业务，
公务员个人综合消费贷款及试点担保公司担保个人经营贷款等业务，促进了消费
信贷、个人经营贷款和汽车消费贷款的营销，年末实现个人消费及经营贷款增长
2.3亿元，居全省第三位。全部个人贷款合计比年初增加9.5亿元，居全省第二位。
强化小企业金融业务。加快业务创新，不断拓展融资担保渠道。在坚持以房
地产抵押为主的同时， 开办了动产质押贷款， 累计授信46户， 发放贷款36户
15324万元； 依托大型集团客户的应收账款资源，围绕其上下游客户开办了应收
账款质押贷款，累计办理16户9000万元；以采矿权、收费权等权利质押为突破，
进一步丰富了担保方式，降低了融资风险。成立了全市首家中小企业信贷服务中
心，5家小企业信贷特色支行实行专业、高效服务，累计发放贷款64户45000万元。
整合业务流程，提高服务效率，在全行范围内推行了信贷业务限时服务。对优质
小企业客户实行名单服务和绿色通道服务。 年末， 该行小企业贷款余额达到
22.05亿元， 比年初增加7.9亿元，居全省第三位，实现新开户231户，退出82户
30473万元。
重点客户经营。加强与重点行业和龙头企业的合作，累计向费县电厂等大型
集团客户项目贷款3.9亿元。 实施流动资金贷款改造，通过信托、重组并购、信
息咨询、公司理财、电子银行等服务，成功营销了沃尔沃、中化化肥等优质龙头
企业，争揽了久泰化工、新程金锣等9家企业上市资金1.7亿美元，四行占比为第
一名。 开展了贸易融资专项营销、全市100家进出口大客户营销、对公结算账户
营销等多项营销活动，实现国际业务结算量83878万美元，完成省行计划的135.3
%； 对公结算账户比年初增加1990户，完成省行计划的156.7%，居全省第二位。
国内贸易融资累计办理5.1亿元， 国际结算四行占比由年初的16%提高到22%，四
行占比第二名。