积极稳妥地推进城管执法进街道、进社区和进重点镇（中心镇）工作。联合
兰山区政府在金雀山、银雀山、兰山办事处设立城管执法所，向义堂镇派驻执法
中队，在建设部门和部分社区设立了城管执法室，派驻了执法人员。加强与管理
部门协作配合，开展联合执法活动，实现了执法管理关口前移，增强了管理合力。
确定了以人为本、科学执法、和谐管理的理念，把群众利益放在首位，把群众诉
求作为第一信号，把群众满意作为第一标准，落实疏堵结合、服务群众的各项措
施，管理与服务同步，教育与处罚并重，有效化解了执法管理中的矛盾。完善城
管110快速反应机制， 强化城管执法服务大厅规范化建设，实行零距离接待、零
距离受理、 零距离办理、零距离评议4个“零距离”服务，共受理市民投诉举报
6100余起，办结率、反馈率达100%。驻市政府政务大厅窗口落实“绿色快车”制
度，并获得市政务大厅“红旗窗口”称号。完善下岗职工置业服务中心工作流程，
配备专职工作人员，启动了“帮一扶十带百”活动，帮助下岗职工、特困职工和
进城务工农民解决生活困难和就业问题，对露天摊点进行了统一规范管理。
提高执法效能
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积极稳妥地推进城管执法进街道、进社区和进重点镇（中心镇）工作。联合
兰山区政府在金雀山、银雀山、兰山办事处设立城管执法所，向义堂镇派驻执法
中队，在建设部门和部分社区设立了城管执法室，派驻了执法人员。加强与管理
部门协作配合，开展联合执法活动，实现了执法管理关口前移，增强了管理合力。
确定了以人为本、科学执法、和谐管理的理念，把群众利益放在首位，把群众诉
求作为第一信号，把群众满意作为第一标准，落实疏堵结合、服务群众的各项措
施，管理与服务同步，教育与处罚并重，有效化解了执法管理中的矛盾。完善城
管110快速反应机制， 强化城管执法服务大厅规范化建设，实行零距离接待、零
距离受理、 零距离办理、零距离评议4个“零距离”服务，共受理市民投诉举报
6100余起，办结率、反馈率达100%。驻市政府政务大厅窗口落实“绿色快车”制
度，并获得市政务大厅“红旗窗口”称号。完善下岗职工置业服务中心工作流程，
配备专职工作人员，启动了“帮一扶十带百”活动，帮助下岗职工、特困职工和
进城务工农民解决生活困难和就业问题，对露天摊点进行了统一规范管理。