中国联通有限公司临沂分公司（以下简称临沂联通）是全市唯一一家可以向
用户提供移动通信业务、长途业务、IP电话业务、互联网业务和多种数据业务的
全业务运营企业。 至年底，临沂联通拥有固定资产12.4亿元、6大业务网络、综
合业务用户100多万户，全年实现收入3.7亿元，利税9100万元。公司先后被评为
中国联通先进集体、山东省管理创新优秀企业、平安行业建设先进单位、无线电
管理优秀单位、临沂市行风热线八周年先进单位等。
业务经营和创新。 推行了GC两网分营，通过专业化营销，G网继续保持稳定
发展， 盈利能力大幅提高。开展了156号码上市和积木式套餐的宣传推广，凸现
了号码公平自主选择的优势。 开通了GPRS功能，丰富了GSM业务功能和内涵，为
用户提供更优质的服务。 C网收入持续提升，增值业务主营占比不断增长，精细
化营销效果明显。公司适应信息化建设的需求，发挥综合业务和CDMA1X技术优势，
开发推广了满足多层次客户需求的80多种新业务。丰富了CDMA业务手机终端，开
通了“手机报”、“手机电台”、“农信通”、“掌上股市”、“音乐短信”、
“股票小秘书”、“超信”、“彩信”等增值业务，为用户提供了更丰富的选择。
网络建设与维护。 GSM网络十一期、十二期工程建设已完成并投入使用，新
增基站70个，新开通1800基站设备41套，网络覆盖率得到进一步提高。十三期工
程投资4275万元， 新建、搬迁基站61个，新建传输线路456公里，于年底完工。
GPRS功能顺利开通，可为用户提供多种数据业务。围绕3A达标工作，完善了网络
管理制度，整理各项流程，加强基础维护工作，规范代维管理，落实维护作业计
划的制定、实施和检查考核。开展了网络优化工作，把网优工作制度化、日常化、
深入化。至年底，G网寻呼成功率指标由92.27%提高到94.42%，G网系统接通率在
全省排名前5名。C网呼叫建立成功率连续3个月在全省排前2位。
优质服务。强化投诉分析，及时协调各部门解决用户提出的热点、难点问题，
开展了“诚心服务，放心消费”、“诚信服务，满意联通”及服务优胜杯竞赛等
活动，实施亲情化服务，赢得了客户的好评。在山东联通2007年满意度测评中，
公司客户满意度获得83.6分，居全省第一位，在全省服务优胜杯竞赛活动中获得
第三名，在山东联通窗口业务技能比武暨服务明星风采大赛上，公司获得第三名，
其中1人获“中国联通百强服务明星” 称号。被市第六届消费者满意单位评审委
员会评为临沂市消费者满意单位。
（范宝合）