通过加大程序开发应用、加强计算机网络维护和安全管理、搞好系统推广应用和升级，提高了现
代化技术服务水平。开通全国统一的集保险咨询、投诉、报案、挂失、保单信息查询等服务功能于一
体的“95519”专线服务电话，并率先通过“全国呼叫中心运营绩效标准”（CCCS-OP-2003）认证，成
为国内保险业首家通过认证的呼叫中心。实现市公司到省公司、到县区公司的保险业务数据、财务数
据的即时传输和视频传输，保单保全实现了同城业务即时处理、异地转移。与银行、邮政部门合作开
通银保通、邮保通等业务处理和代收费系统，提高了代理业务处理速度。
网络建设
视图
通过加大程序开发应用、加强计算机网络维护和安全管理、搞好系统推广应用和升级，提高了现
代化技术服务水平。开通全国统一的集保险咨询、投诉、报案、挂失、保单信息查询等服务功能于一
体的“95519”专线服务电话，并率先通过“全国呼叫中心运营绩效标准”（CCCS-OP-2003）认证，成
为国内保险业首家通过认证的呼叫中心。实现市公司到省公司、到县区公司的保险业务数据、财务数
据的即时传输和视频传输，保单保全实现了同城业务即时处理、异地转移。与银行、邮政部门合作开
通银保通、邮保通等业务处理和代收费系统，提高了代理业务处理速度。