以建设“和谐商行”为切入点，全面开展“良好银行”创建工作。成立优质文明服务督查小组，
全面检查和纠改员工服务行为，被山东银行业协会命名为“山东省银行业文明规范服务单位”。丰富
职工文化生活，筹备召开建行八周年文艺晚会，并参加了全国城市商行论坛会议文艺晚会演出活动。
开展“慈心一日捐”、“送温暖·献爱心”等活动，累计捐款捐资23.5万元。加强员工培训，举办各
类培训班29期，培训干部员工1400多人次；举办第四届全行职工业务技术比赛，并组织实施了全行财
会人员持证上岗考试。加强对外合作交流，9月，成功承办中国银监会和山东银监局主办的山东省城
市商业银行发展座谈会，提升了商业银行的整体形象。先后被授予“全国诚信经营单位”、“全市文
明单位”、“A级纳税信用等级单位”等50余项称号。
企业文化建设
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以建设“和谐商行”为切入点，全面开展“良好银行”创建工作。成立优质文明服务督查小组，
全面检查和纠改员工服务行为，被山东银行业协会命名为“山东省银行业文明规范服务单位”。丰富
职工文化生活，筹备召开建行八周年文艺晚会，并参加了全国城市商行论坛会议文艺晚会演出活动。
开展“慈心一日捐”、“送温暖·献爱心”等活动，累计捐款捐资23.5万元。加强员工培训，举办各
类培训班29期，培训干部员工1400多人次；举办第四届全行职工业务技术比赛，并组织实施了全行财
会人员持证上岗考试。加强对外合作交流，9月，成功承办中国银监会和山东银监局主办的山东省城
市商业银行发展座谈会，提升了商业银行的整体形象。先后被授予“全国诚信经营单位”、“全市文
明单位”、“A级纳税信用等级单位”等50余项称号。