组织实施“客户经理队伍建设年”活动，积极开展形式多样的建设活动，全行客户经理队伍整体
素质和营销能力得到进一步提升。深入开展以“梳理岗位职责，再造业务流程”为目标的柜面人力资
源改革，认真组织实施网点人岗匹配，进一步规范岗位设置，加大监管力度，柜面岗位职责科学严谨，
流程更为规范。深化机构改革，完成5处机构迁址、4个直管分理处升格支行的申报工作以及2处机构
撤销工作，进一步完善营业机构功能，促进了网点管理的科学化和精细化。积极做好风险管理体制改
革推进工作，至12月底，组织完成了全行风险经理选拔考试，确定了30名拟聘风险经理。
内部控制和管理能力进一步增强。全行先后组织制定《员工行为动态管理实施意见》、《客户经
理内控监督管理办法》、《空白银行承兑汇票管理暂行办法》、《柜员卡管理实施细则》等相关制度。
认真组织实施会计出纳检查、法律事务检查、保密档案印章检查、财务管理专项治理检查、“查违章、
堵案件、防风险”专项检查、会计检查问题整改专项“扫雷”活动等专项检查活动，及时发现内部管
理中存在的问题并进行了整改。明确治理商业贿赂专项工作的组织领导、实施方案和工作措施，认真
开展了治理商业贿赂专项工作。全面推行违规积分管理和案件风险提示制度，强化违纪违规行为的责
任追究和处罚力度，全年全行共有27人被处以警告至开除处分，7人被组织处理，对415人（次）进行
了积分处理，负向积分2017分，有效地防范了案件的发生。进一步完善物防、技防设施，加强保安队
伍管理，开展安全交叉大检查，安全保卫工作连续多年未发生案件。