2006年，中国铁通临沂分公司贯彻省公司年度经营工作会议精神，实施精细管理、效益经营、特
色发展的战略，完善营销体系，加强营销组织，整合市场资源。分公司经营管理更加规范，收入逐步
增长，完成了各项推进指标。分公司连续第四年被省公司评为先进单位，用户满意度保持在90%以上。
企业管理。分公司通过举行座谈讨论、举办业务知识抢答赛、制作宣传栏、开展学习交流等形式，
增强员工的生存意识、发展意识、机遇意识，在对比中加强学习，做到在学习中提高认识，在转变观
念中开拓创新。按照建立现代企业制度的要求，调整生产布局，优化结构，科学设岗，建立完善了以
岗位管理为核心的薪酬体系，以岗定薪，易岗易薪，由原来的平均分配向先进职工及技术、市场营销
等岗位倾斜，拉开了收入分配的差距。根据企业需求，分类制定相应的员工培训标准及计划，加强员
工培训，全面提升员工队伍的综合素质和职业技能。实施“以人为本、风险同当、利益共享”的激励
机制，全员营销实现压力逐级传递，增强员工的责任感和紧迫感，使分公司呈现人人关心市场，人人
参与营销的良好局面。开展商业贿赂专项治理活动，完善了电缆设备等物资回收再利用管理办法、物
资管理办法、工程项目管理办法、营收计费管理办法等。
业务经营。 以市场营销为主线， 制定出切实可行的经营措施。开展了“旺年有余”劳动竞赛、
“迎七一党员干部带头” 现场营销、 “暑期攻坚，效益经营”劳动竞赛、市场经营“百日攻战”和
“增收节支当先锋”等活动，调动员工营销的积极性和创造性。按照省公司对中小企业信息化业务拓
展的要求，结合临沂中小企业比重较大的特点，加大中小企业信息化业务发展力度。在大客户营销过
程中，对目标客户及时跟踪，特事特办，减化程序，早接入，早受益，仅10月份分公司就与土杂市场、
农资市场、摩配城、大陆商业村近3000个客户接入协议。话批业务已形成收入能力，超级一号通业务
稳步增长。以“企业热线通”为突破口，启动并推广了呼叫中心业务。强化卡类营销，加大对“轻松
固话”、“宽带新时速”、“呼叫中心”3项业务品牌的宣传力度。通过对散户和集团用户提供多种
业务捆绑套餐， 细分用户， 提供个性化产品， 逐步优化用户结构，争取高端用户，提高网内用户
ARPU值，提升分公司业务竞争力，推进了市场经营快速发展。
网络建设。分公司在本地网和城域网建设过程中，坚持保证近期用户接入，兼顾远期目标客户发
展，合理科学规划，确保分公司可持续发展的建设思路，在项目立项前期，组织市场、建设等部门联
合对项目的建设条件、投资估算及产出回报做好调研和分析论证，以确保投资决策正确。对已立项批
复项目进行可行性研究，做出初步设计、施工设计，并提交开工报告给上级主管部门。在实施过程中，
严格工期、成本控制，达到早投入早产出。对已峻工项目及时做出峻工资料交运维部门验收后进行运
营维护，同时上报项目验工计价进行清算。坚持工程质量和劳动安全并重，组织编写了《模块局建设
管理暂行办法》、《外线及大客户施工工程管理暂行办法》、《工作量管理及成本核算的有关规定》
等，严格考核，落实责任，强化施工量、电缆、材料的控制。
运行维护。组织开展线路及线路设备整治活动，提高线缆电气特性指标。落实机房制度，加强安
全管理，进行标准化机房整治。严格计表，逐级监督落实，推动维护管理规范化。推行运维绩效综合
考核，优化维护作业方式，提高运维管理水平。完善考核机制，在分公司全面推行运维综合检查考核
机制，每月对网络安全、质量、服务和维护管理进行综合考核评价，并将其与收入挂钩。加强资源管
理，优化网络结构，提高网络资源有效利用率。开展“向运维管理要效益，提高资源有效利用率，降
低运营成本”活动。合理配置调整资源，加强设备板件管理，提高利用率。对三无用户占用的交换设
备端口进行了集中释放再利用，对长期欠费宽带端口集中释放重新利用。加大线路调整优化整治力度，
提高线路运用质量和电缆利用率。通过布防光缆、合理增加小局点，回收和减少大对数、长距离电缆
使用，对替换下来的线缆和设备进行再利用，有效减少电缆被盗现象，使电缆资源紧张区域得到缓解，
有效盘活网络资源300余万元，主干电缆用户线的利用率达到较高水平。
优质服务。公司坚持“为用户负责”的服务理念，实施诚信经营，不断提高服务水平。强化客户
经理队伍建设，加强社区服务部的推广和建设。抓好2901171投诉台工作，保障用户投诉渠道畅通；
把客服中心提升为客服管理部，完善服务质量管理制度，规范作业标准。开展“客户满意年”、创建
“标准营业厅”、评选“星级营业员”、“民主评议行风”等活动，促进了公司服务水平的整体提高。