中国联通有限公司临沂分公司（以下简称临沂联通）负责临沂市境内联通通信网的建设、经营和
管理，是全市唯一一家同时经营移动通信、数据通信、固定通信、互联网与电子商务等综合业务的电
信运营企业。 2006年，公司有固定资产10多亿元、6大业务网络、综合业务用户100多万户，实现收入
3.7亿元，利税5500万元，其中利润4500万元。
业务经营。临沂联通适应信息化建设的需求，发挥综合业务和CDMA1X技术优势，开发推广了满
足多层次客户需求的80多种新业务，推出了兼容CDMA、GSM网络和可同时在线的“世界风”双模手
机和CDMA1X数据业务。加快通信网络技术在行业和企业各环节的应用，为行业和集团客户量身定制
了信息化通信应用方案，已在公安、金融、交通、政务、安监、工商、农业等行业得到广泛应用。分
析不同行业、中小集团和大众客户的业务需求，将话音业务和各种数据业务组合打包，向客户提供可
定制的、组合化的通信信息服务方案。实施品牌营销战略，组织了世界风、如意通、新势力、数固业
务、增值业务5个业务品牌的销售，从产品设计、任务分配、宣传推广、过程控制、调度分析等实施
一条龙营销管理。独家推出“掌中宽带”无线上网卡业务，通过CDMA高速无线数据传输接入互联网，
使用户摆脱时间、地域限制，随时随地无线沟通；推出了代表新一代年轻人主流文化价值观的新势力
业务，打造活力客户品牌；根据3G时代的无线数据业务特点，从娱乐、生活、商务3个层面构造UNI门
户网站，使用户能够随时随地进入多彩的信息和服务世界。
网络建设与优化维护。公司坚持科学测算，适度投资的原则，完成了GSM10期工程、GSM11期工
程的扩容、临沂至潍坊二干7期工程设备安装、本地网3期工程共91公里建设等工程，完成了部分基站
的搬迁，并对市区网络进行大调整和对市区环进行扩容，改善了网络覆盖，提升了网络指标。网络优
化以降低网络阻塞为重点，合理调配网络资源，增加热点地域的网络容量，在信号弱区增加了光纤或
无线直放站设备，调整了基站的信道板配置，确定了省内、省际地市边界之间的共享小区，提高了运
行质量和效率。坚持以预防性维护为主，兼顾抢修的原则，加强设备维护，改善了硬件性能，保证了
通信设备始终处于良好运行状态。至年底，累计投资10.46亿元，共建成本地传输光缆线路6090.5公里，
基站893个，实现了对全市的全面覆盖，网络质量指标全面达到部颁标准。
企业管理。围绕提高企业核心竞争力和经济效益，实施管理创新，建立和完善了企业绩效评价体
系，该评价体系获得第二十届山东省企业管理现代化创新成果奖一等奖。实施全面预算管理，采取科
学的预算编制方法（标杆法和持续改善法），制定合理的收入费用预算指标，将各项成本费用项目明
确具体的控制部门。每月召开分析会，对收入、费用的完成情况作全面剖析，对重点问题进行重点解
决，必要时召开专题分析会。开办人力资源培训网站，建立公司培训和员工自我学习、自我提升的平
台。开发了员工跟踪考核系统，实现了考核的连续性、真实性和公平性。研制了员工薪酬查询系统，
提高了薪酬管理水平，方便了员工自我查询。公司开发的人力资源管理系统获得2006年度山东省企业
管理现代化创新成果三等奖。
优质服务。公司以客户感知为切入点，以客户满意为目标，努力打造“满意在联通、如意千万家”
服务品牌，加强和完善了由494个自办和联合营业厅、526家代理商、11273个村级代办点、1600余个收
费网点组成的服务网络。以客户用得起为原则和标准，细分客户，量身定制，整合资费政策，推广不
同套餐，体现了在资费方面对用户差异化、贴心化的服务特色。建立了透明、准确、及时、方便的计
费和缴费系统，实施了“话费误差、三倍返还”的承诺和“积分回报奖励”办法。加强专业维系队伍
建设，建立了完整的客户维系体系，实施了网上客户分类管理和服务。建成了联通“客户俱乐部”，
提供通信外个性化服务。通过服务暗访、聘请社会监督员和“神秘客户”对服务业务进行全程监督，
提升了服务质量。公司沂蒙路中心营业厅被命名为全国青年文明号，有3个县区营业厅被命名为省级
青年文明号，其他县区营业厅也均被命名为青年文明号。
中国联通有限公司临沂分公司
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中国联通有限公司临沂分公司（以下简称临沂联通）负责临沂市境内联通通信网的建设、经营和
管理，是全市唯一一家同时经营移动通信、数据通信、固定通信、互联网与电子商务等综合业务的电
信运营企业。 2006年，公司有固定资产10多亿元、6大业务网络、综合业务用户100多万户，实现收入
3.7亿元，利税5500万元，其中利润4500万元。
业务经营。临沂联通适应信息化建设的需求，发挥综合业务和CDMA1X技术优势，开发推广了满
足多层次客户需求的80多种新业务，推出了兼容CDMA、GSM网络和可同时在线的“世界风”双模手
机和CDMA1X数据业务。加快通信网络技术在行业和企业各环节的应用，为行业和集团客户量身定制
了信息化通信应用方案，已在公安、金融、交通、政务、安监、工商、农业等行业得到广泛应用。分
析不同行业、中小集团和大众客户的业务需求，将话音业务和各种数据业务组合打包，向客户提供可
定制的、组合化的通信信息服务方案。实施品牌营销战略，组织了世界风、如意通、新势力、数固业
务、增值业务5个业务品牌的销售，从产品设计、任务分配、宣传推广、过程控制、调度分析等实施
一条龙营销管理。独家推出“掌中宽带”无线上网卡业务，通过CDMA高速无线数据传输接入互联网，
使用户摆脱时间、地域限制，随时随地无线沟通；推出了代表新一代年轻人主流文化价值观的新势力
业务，打造活力客户品牌；根据3G时代的无线数据业务特点，从娱乐、生活、商务3个层面构造UNI门
户网站，使用户能够随时随地进入多彩的信息和服务世界。
网络建设与优化维护。公司坚持科学测算，适度投资的原则，完成了GSM10期工程、GSM11期工
程的扩容、临沂至潍坊二干7期工程设备安装、本地网3期工程共91公里建设等工程，完成了部分基站
的搬迁，并对市区网络进行大调整和对市区环进行扩容，改善了网络覆盖，提升了网络指标。网络优
化以降低网络阻塞为重点，合理调配网络资源，增加热点地域的网络容量，在信号弱区增加了光纤或
无线直放站设备，调整了基站的信道板配置，确定了省内、省际地市边界之间的共享小区，提高了运
行质量和效率。坚持以预防性维护为主，兼顾抢修的原则，加强设备维护，改善了硬件性能，保证了
通信设备始终处于良好运行状态。至年底，累计投资10.46亿元，共建成本地传输光缆线路6090.5公里，
基站893个，实现了对全市的全面覆盖，网络质量指标全面达到部颁标准。
企业管理。围绕提高企业核心竞争力和经济效益，实施管理创新，建立和完善了企业绩效评价体
系，该评价体系获得第二十届山东省企业管理现代化创新成果奖一等奖。实施全面预算管理，采取科
学的预算编制方法（标杆法和持续改善法），制定合理的收入费用预算指标，将各项成本费用项目明
确具体的控制部门。每月召开分析会，对收入、费用的完成情况作全面剖析，对重点问题进行重点解
决，必要时召开专题分析会。开办人力资源培训网站，建立公司培训和员工自我学习、自我提升的平
台。开发了员工跟踪考核系统，实现了考核的连续性、真实性和公平性。研制了员工薪酬查询系统，
提高了薪酬管理水平，方便了员工自我查询。公司开发的人力资源管理系统获得2006年度山东省企业
管理现代化创新成果三等奖。
优质服务。公司以客户感知为切入点，以客户满意为目标，努力打造“满意在联通、如意千万家”
服务品牌，加强和完善了由494个自办和联合营业厅、526家代理商、11273个村级代办点、1600余个收
费网点组成的服务网络。以客户用得起为原则和标准，细分客户，量身定制，整合资费政策，推广不
同套餐，体现了在资费方面对用户差异化、贴心化的服务特色。建立了透明、准确、及时、方便的计
费和缴费系统，实施了“话费误差、三倍返还”的承诺和“积分回报奖励”办法。加强专业维系队伍
建设，建立了完整的客户维系体系，实施了网上客户分类管理和服务。建成了联通“客户俱乐部”，
提供通信外个性化服务。通过服务暗访、聘请社会监督员和“神秘客户”对服务业务进行全程监督，
提升了服务质量。公司沂蒙路中心营业厅被命名为全国青年文明号，有3个县区营业厅被命名为省级
青年文明号，其他县区营业厅也均被命名为青年文明号。