中国移动通信集团山东有限公司临沂分公司是临沂市市值最大的境外上市公司，主要经营移动话
音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入局业务经营权，
拥有“全球通” 、 “神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，用户号码段包括“139、138、137、
136、135、134、159、158”号段。公司固定资产达16.8亿元，客户规模达210万户，比上年底增加60万
户，居全省第五位。全年实现运营收入14.6亿元，上缴国税2.68亿元，地税4400万元。公司先后被评
为山东省第六届消费者满意单位、市年度行风建设十佳单位和行风热线工作先进单位。营销中心金雀
山路营业厅分别被信息产业部和集团公司授予“全国用户满意电信服务明星班组”和“中国移动通信
集团客户服务优质单位”称号。市公司和沂水、河东分公司被认定为省级文明单位，重点客户服务部、
客服中心被认定为省级文明集体，国家级、省级和市级青年文明号全部通过复核，有13个集体和10人
被授予市级以上荣誉称号。
经营服务。开展“教师节促销”、“重阳节促销”等业务活动，进一步拓展了运营市场。以全时
通为突破口，通过开展新业务营销竞赛、预存功能费捆绑、一体化营销等活动，促进了新业务普及率
和使用量的提升。规范和细化一线人员的服务工作，推进营业厅由服务型向卖场型、客户经理由服务
型向营销服务型的转变，取得了明显效果。落实窗口服务监督卡制度，开展营业员一级考核、流动红
旗评选、服务绩效评比活动，提高了服务质量，客户满意度得到进一步提高。实施投诉处理日通报制
度，提升了客户投诉满意度，服务水平得到进一步提升。在国际知名咨询公司香港MDR公司进行的客
户满意度调查中，临沂移动连续四年位居全省前列，“满意100”服务品牌被评为2006年山东省服务
名牌。
网络建设。全年投资3.4亿元，新建交换机8台，基站200余处，传输1700多公里，新增载频近5000
块，完成室内分布系统建设近60处，累计整组更换电池58组，调整补充单体100多节。公司拥有主交
换机10台，交换容量达300万户，基站1000余处，满足了市场发展的需求。投资1500万元，新建了郯城、
罗庄移动通信综合大楼。开展日常网络维护和优化工作，加强基础管理，完善维护流程，开展专项整
治，消除安全隐患，提升了网络通信质量。在全省首创了《网络服务十大关键时刻安全保障体系》。
较好地完成了蒙阴县第三届桃花旅游节开幕式、“5·17”世界信息日宣传、CCTV明星足球友谊赛、
第四届书圣文化节应急通信保障工作任务，公司被评为第四届书圣文化节组织工作先进单位。
农村移动网络建设。加强农村移动网络建设，使农村基站占比达75%以上，网络信号行政村覆盖
率达到100%。在所有行政村均建立了村级服务站，为农村客户提供入网、缴费和公话服务。公司与市
科协合作，在所有行政村均设立了科普窗口，宣传各类科技知识和提供信息服务，为农民脱贫致富奔
小康提供了方便。利用无线通信技术，开发出了农村“平安通”，为农村提供联防联治信息服务。全
市建设农村“平安通”2600余处，普及率达到37.46%。