2006年，临沂市电信公司下辖9县和河东区、罗庄区共11个分公司，市公司本部设3个部门和1个
中心，总资产1.8亿元。将兰山区分公司划分为4个营销部，并新设立了大客户部。市电信公司被市委、
市政府授予“市级文明单位”称号，被市委宣传部、市总工会等联合评为第十届职业道德建设十佳单
位，并被授予“振兴沂蒙劳动奖状”；苍山分公司被授予“全省消费者满意单位”称号。6月，成立
中国电信集团工会山东省临沂市委员会。
业务经营。临沂电信致力于推进国民经济信息化建设，大力推广“商务领航”，参与政府牵头的
“中小企业提升计划”，帮助中小企业制订信息化方案。开展“号码百事通”业务，在96114/118114
号码查询台的基础上，充实旅游、购物、餐饮、酒店、机票、物流、汽车救援、中介、法律服务等信
息，增加查询转接等功能，方便了群众生活。配合党委、政府“平安临沂”建设大局，开展“全球眼”
业务，将监控和互联网有机结合，实现远程、动态、实时监控，为单位、社区安全保驾护航。
网络运行和维护。加大投资力度，加快网络建设，通信能力进一步增强。对网络结构进行优化调
整，提升对各类客户的服务质量，集中进行了机房、线路整治，开展宽带服务“腾龙工程”，提高了
宽带网络质量和安装维护质量。全年各项网络运行指标完成较好，网络可用率为100%，网络接通率每
月均在99%以上，长途来话接通率各月超出全省平均水平，各类设备运行良好，保证了通信安全畅通。
基础管理。努力提升管理的精细化、规范化水平，推行督办单、工作流程图、配档表等制度，强
化各单位的执行力，确保工作扎实有效。加大对县区公司的监督检查力度，实行检查报告单制度，使
检查有目的、有记录、有反馈，起到了以查促纠的效果。建立内部协作制度，强化对县区公司的服务
支撑， 企业内部工作流程更加顺畅。 加强员工队伍建设，推行员工素质提升计划，做好员工队伍的
“选育用留”工作，员工队伍素质有较大提高。坚持“安全第一，预防为主”的原则，实行安全生产
目标责任管理，并强化重点部位、重点环节的安全管理。与公安等部门联合下发文件，配合公安机关
开展打击破坏电信设施专项行动，推进了平安临沂建设和电信业务健康发展。
电信服务。认真执行《电信服务标准》，坚持“用户至上、用心服务”理念，优化业务处理流程，
缩短服务时限，坚持一站式服务、预约上门服务、回访制度等，提升了用户服务满意率。对内提高窗
口营业人员的整体素质，规范窗口服务人员的服务行为，健全服务质量考核监督检查体系，认真执行
投诉处理流程、时限要求。对外建立健全监督机制，通过聘请社会监督员，开通总经理热线电话、总
经理信箱等，接受社会各界意见、建议，及时解决反映的问题。在市区新增设2处营业网点，加强与
农行、邮政储蓄代收话费合作，方便了用户交费。