按照市政府《政务大厅管理办法》和大厅管理委员会第一次全委会要求，学习借鉴外地有效做法，
制定了《窗口工作考核办法》、《窗口工作人员资格管理办法》、《考核记实档案管理办法》、《廉
政建设制度》、《考勤管理制度》等规章制度。通过组织人员外出考察等方式，借鉴外地先进经验，
在完善进厅项目运行机制、启动并联审批、推行部门驻厅首席代表制、完善窗口管理手段、组织项目
许可审批专项检查、完善管理考核制度、建立健全激励机制等方面进一步改进了工作。为调动部门积
极性，以考核为重点，强化了对窗口项目运行的管理和考核监督。以落实部门授权、简化审批程序、
提供高效便捷服务为重点，加强了对政务大厅窗口及工作人员依法行政、便民服务的管理和监督检查。
建立窗口日常工作记实档案，一窗口一卷，全过程评价窗口工作情况。窗口工作人员实行每天4次指
纹考勤。市纪委、监察局在政务大厅设立纪检监察室，制定了《政务大厅纪检监察室工作职责》，与
大厅管理办公室一同负责进厅部门和工作人员工作情况的行政监察。市委、市政府确定，从2006年开
始，将各部门、单位的政务大厅窗口工作列入年度行风评议考核范围，并占20%的分值。各窗口量化、
细化各项便民措施，服务意识不断增强，受到社会公众的好评。政务大厅运行以来，共收到服务对象
送来的锦旗、牌匾等百余件。