市政府政务大厅管理办公室于2005年4月开始筹建，12月19日建成并运行，为执行行政机关制度
的正县级事业单位，隶属市政府办公室管理，下设综合科、考核科、协调督办科、法律法规科。主要
职责是：组织市有关部门到政务大厅设立服务窗口；督查、指导各服务窗口的工作，提高办事效率和
服务质量；组织、协调重点项目的联审和各窗口之间的业务衔接；负责各窗口单位进驻政务大厅工作
人员的日常管理和考核工作；承担政务大厅内部的日常管理和服务工作；受理服务对象的投诉，为到
政务大厅办理有关手续的人员提供咨询服务；完成市委、市政府交办的其它事项。市委、市政府成立
临沂市政务大厅管理委员会并召开了管委会第一次全体会议，市政府配套制发了《临沂市政务大厅管
理办法》、《关于公布进入市政府政务大厅的窗口单位及行政许可（审批）事项的决定》、《临沂市
政府政务大厅并联审批办法》等文件，为政务大厅的高起点建设和运行奠定了基础。政务大厅正式运
行后，市委、市人大、市政府、市政协领导多次到现场检查、指导工作。市政府各部门在进厅项目和
人员选派上积极配合，认真授权，保证了政务大厅的良好运行。大厅管理办公室按照市委、市政府和
管委会的要求，立足服务，加强管理，认真履行各项工作职能，取得了显著成效。