2005年，全市信访工作坚持以解决群众实际问题为根本，以学习宣传和贯彻落实《信访条例》为
主线，以信访秩序集中整治、解决突出问题和重点案件、加强基层基础工作、全面推动“绿色邮政”
实施为重点，努力实现信访工作“两个下移”（重心下移、责任下移），严格执行信访工作“三项规
程”（办信、接访、督查），及时、就地、妥善解决了大量人民内部矛盾。全年市信访局共受理群众
来信4209件，与上年同期相比增加392件，上升1 0.3%，其中，重复信623件，重信率为14.8%。受理群
众来市上访1266起、11719人次，与上年同期相比，起数上升14%、人次下降10%。其中集体上访364起、
8177人次，分别下降25%、18%；重复上访563起，重访率为44%，同比增加4个百分点。到省（省通报
数）上访共91起、411人次，同比分别下降2%、66%。其中：集体上访10起、186人次，分别下降62%、
78%。进京上访共78起、179人次。
国家、省信访局发函要结果案件14起，全部按期查结上报。国家、省信访局立案交办案件362起，
到期应结118起，已结113起，结案率为96%。市、县区共报送领导包处信访案件288件，其中接访办理
135件，包案办理164件，直接办理29件，全部按期查结上报。