首先，坚持以客户为中心，充分发挥科技网络优势，针对市场需求，采取不同的营销发展策略。
其次，积极实施流程再造，全面提高服务质量。实行网点综合化和“大堂经理制”，把单一网点改造
为综合网点；提高理财项目核心竞争力，设立4个理财中心，以专心、专业的服务理念，综合、全面
的服务内容，优先、优质的服务手段，为广大客户提供一条龙金融服务；新设现金营运中心，整合规
范监督中心和业务处理中心。其三，优化了网点结构，以提升竞争能力。将市区规模最大、人员最多
的兰山区支行一拆为三，既缩小了管理跨度，又减少了服务环节。