牢固树立服务经济建设、服务社会发展和服务纳税人的“三服务”理念，不断改进和优化服务方
式，提高了服务质量和水平。积极搞好经济税收比对分析，研究运用好税收政策，按月、按季报送地
税工作情况，为各级党委、政府当好参谋助手；认真落实下岗职工再就业、支持退伍军人创业、促进
农民增收等各项税收优惠政策，积极参加千村帮扶和百万农户致富工程。2004年，全系统共办理减免
税2.07亿元。成立纳税服务中心，调整充实人员，在基层分局明确了服务岗。推行“一窗式”服务、
“一户式”管理，提高了办税效率。探索多元化申报方式，推行电话申报、双委托申报和网络申报，
拓宽纳税渠道，降低了征税成本。实行纳税信誉等级管理，与国税部门联合对6447户纳税人分A、B、
C、D四类进行了评定。通过举办广场大型宣传、开办“翔龙聊吧”节目、召开税情恳谈会以及送税
法进“机关、企业、校园、农家和景点”等活动，进一步提高了公民的依法纳税意识，密切了征纳关
系。通过充分发挥“两线一网”（行风热线、“12366”服务热线、地税网站）作用，为纳税人解难
释疑。认真落实税收执法责任制和过错责任追究制，积极贯彻执行《行政许可法》，规范了广大地税
干部的执法行为。全年无行政复议、行政诉讼败诉案件发生。