中国网通(集团)有限公司临沂市分公司概况

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中国网通(集团)有限公司临沂市分公司(简称临沂网通)是在原临沂市电信公司资产不变、业
务不变、范围不变的前提下,于2002年11月18日更名而来的,下设12个县区分公司,共有员工3000余
人,营业网点遍及全市所有县区、乡镇。主要经营国际、国内各类固定通信网络与业务,包括固定电
话、宽带、小灵通以及数据、图像、多媒体通信与信息服务,国家批准经营的其它通信业务以及相关
的系统集成、技术开发等业务,并承担着党政军机要通信、战备通信、抢险救灾等任务。
2004年,公司坚持以市场为导向,以经营为中心,业务发展和业务收入有了大幅提高,全年实现
收入增幅14.95%,收入规模跨入全省第一梯队。电话用户总数突破200万户,电话主线普及率达到20%,
居全省第四位,在全国五大革命老区中电话用户率先突破200万户。
网络建设 建成了先进的IP和多媒体通信网,宽带、有线、无线等各种接入技术得到广泛应用,
ATM宽带网规模容量和通达范围居全省前列。光传输、波分复用等技术得到应用,骨干传输网规模和
技术层次达到世界先进水平。光缆传输网覆盖95%以上行政村。数据及多媒体通信网遍布城乡。建成
了公用数据网、先进的IP网和多媒体通信网和ATM宽带网,宽带城域网已初具规模。建成了能满足各
种接入速率、灵活可靠的全业务宽带接入网,是全市唯一覆盖面最广、功能最强、业务种类最多、速
度最快的宽带网络。小灵通业务经过六期建设,网络已覆盖到所有县区驻地和部分乡镇,实现了全市
联网。进一步加快了支撑网的建设,7号信令网、时钟同步网、通信管理网等现代化支撑网功能进一
步完善,增强了网络的安全性和可靠性。以环形高速光缆网为主,微波、电缆传输为辅的多种传输手
段的立体化通信网络已经建成,具备了开通现在世界上已有的各种先进通信业务的能力,可满足不同
客户对通信的不同需求。
管理创新 完善预算管理制度, 强化预算管理的执行和分析力度, 实现了动态化管理。制定了
《工程建设管理办法》,加强了从项目审批、实施直至竣工验收决算的全过程控制和管理。重塑物资
管理流程,开通了物资材料网上审批流程,提高了工作质量和效率。注重挖潜增效,进一步提升资产、
存货管理水平。开展维护规程达标活动、无线市话专项整治月活动、运维质量月竞赛活动等,运维基
础管理水平得到有效提高。强化维护部门对重点客户的服务支撑,通过理顺流程和强化管理,提高了
对重点客户的售前、售中和售后服务质量,重点客户的满意度大大提高。积极开展土建和工程项目审
计,直接为企业节约了大量的建设资金。深化企业改革,完善绩效考核办法,加强对员工的考核,薪
酬分配更加合理。
通信服务 实施差异化服务,推广一站式服务、绿色通道、“10060一拨就灵”和金色俱乐部等
品牌,构建具有临沂特色的服务品牌体系。按照城市服务上水平、农村服务抓热点的要求,切实解决
好群众反映的热点难点问题。补充修订了原有的服务质量考核办法,加大了服务质量考核力度。创新
服务理念,认真落实“星级服务规范”,关注集团客户、重点客户,为其“量身订做”解决方案,满
足客户多样化、个性化的业务需求。面向商业客户,推广金色俱乐部,加强与客户的感情联络。面向
中小客户和普通客户,打造“10060一拨就灵”的服务品牌。积极接受社会监督,通过参加“行风热
线”等渠道,以用户反映的问题为切入点,切实做到以客户为中心,树立起诚信服务、优质服务、创
新服务的新风气。在市政府组织的2004年度行风万人评活动中,取得了在电信行业评议中排名第一的
好成绩。
投资200多万元对市区的公话亭进行改造,为临沂市的文明城市创建活动积极做好工作。2004年,
公司再次被授予“全国模范职工之家”荣誉称号,全市网通系统全部建成为市级以上文明单位,70%
的单位建成为省级文明单位;被评为创建省级文明行业先进单位、山东省优质服务先进单位、山东省
民主管理先进单位、山东省思想政治工作优秀企业、山东省安康杯竞赛优胜企业、山东省第五届消费
者满意单位等;市公司市话装机班连续8年被团中央和信息产业部授予“全国青年文明号”称号,沂
蒙路支局获得山东省“巾帼文明示范岗”、“山东省青年文明号”、振兴沂蒙劳动奖状等荣誉称号。
总经理韩国光荣获2004年度山东省关心国防建设十佳个人称号,并荣获山东省富民兴鲁劳动奖章。