深入推进“彩虹工程”常态运行，开展诚信教育活动，完善《投诉举报管理办法》，加大投诉举
报查处力度，职工服务意识不断增强。协调市物价局制定城乡用电服务收费标准，实行大客户结对定
向服务，开展客户回访8000余户，轮换“四到户”变压器251台、电表5.5万只，在河东、罗庄两区开
展了银电联网代收电费业务。受市政府委托，完成了城区36条路段的路灯建设。2004年，投诉举报率
同比下降15%。在全市“民主评议行风，优化发展环境”活动中，以总分第一的成绩名列窗口服务行
业首位，8个县供电公司获地方行评第一名，1个获免评单位。