中国太平洋人寿保险股份有限公司临沂中心支公司在12个县区均设正式营业机构，开办险种100
余个，涵盖了人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域，形成个人营销、直销、银
邮保险代理3条业务主渠道。2005年，全系统共收取保费8200余万元，给付支出640余万元，上缴各种
税金110余万元，安置下岗职工450余名。
业务经营。公司坚持以发展为主题、以效益为中心、以结构调整为主线、以深化改革和持续创新
为动力、以提高队伍整体素质为保证，大力发展边际利润率高的个人传统期缴和短期意外险业务，适
度控制团体年金险占比和银保业务规模，积极引导银行和邮政柜台销售个人传统险和意外险业务，全
面提升公司的综合竞争力。同时，与一批专业、兼业代理机构建立了良好的业务合作关系。
管理工作。强化领导班子建设，确保队伍稳定而富有活力；调整险种结构，确保业务结构逐步优
化；加强内部管理，确保经营效益明显好转；加强队伍建设，提高公司的凝聚力和向心力。公司认真
执行“两核上线”管理模式（核保、核赔上线集中管理），进一步强化“两核”集中管理的制度化、
规范化和标准化建设。推行财务集中管理，实行县区财务委派制，加大空白单证管理力度，使2005年
的单证核销率达100%；完善了资金划拨流程，资金上划率达到101.09%。推行《县区机构管理办法》，
规范固定资产和县区机构办公用品采购工作，节约费用开支。企业管理逐步纳入员工培训制度化、决
策管理科学化、业务管理程序化、组织管理规范化的轨道。
客户服务。公司倡导“诚信天下，稳健一生”的企业文化，牢固树立“以客户为中心”的服务思
想，不断提高服务质量。12个县区配备40余名客户服务专员和查勘理赔内勤，规范了25家县区定点医
院的管理，提高了理赔的速度和质量。公司不断完善“急难救助服务计划”、“95500”全国客户服
务统一热线系统，努力塑造专业化、高品质的人寿保险品牌，满足客户多方面的需求。