2005年，中国人寿保险股份有限公司临沂分公司辖12个县区支公司、4个城区销售单位，113个营
销服务部、760多个中介代理网点，管理人员413人，营销人员7000余人，已为1000多万人次提供了各
种保险保障。主要经营人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务，先后开办了鸿寿养
老、99鸿福、88鸿利、66鸿运、康宁定期、康宁终身、千禧理财、鸿运少儿、鸿星少儿、松柏养老、
鸿泰两全、鸿鑫两全、永泰年金、鸿裕两全、意外伤害、学生平安、独生子女两全、美满人生保险等
100多个险种，年内共处理短险、寿险赔付和给付案件3.02万起，赔付及给付金额达5770.21万元。
业务发展。2005年，全系统共实现保费收入13.77亿元，同比增长17.14%。临沂市场占有率达75.99
%，比上年提高2.57个百分点。业务总量在连续第十年保持全省系统前三位的同时，寿险首年期缴保
费、首年10年期及以上期缴业务、标准保费均居全省系统第一。在全国80个大中城市（含直辖市）公
司排序中，总保费、新单保费、首年期缴保费、风险型保费、意外险保费分别居第32位、第38位、第
20位、第27位、第41位。在省公司“促强扶弱”县域公司考评中，沂水、河东、郯城、莒南、费县等
5个县区公司进入全省25强，沂水县和河东区支公司考评业绩位列经济中等县域公司第一和第三位，
河东公司考评业绩增幅居全省第一；5个经济弱县域公司全部脱离业务30弱，并包揽经济弱县域公司
前四名，莒南县和费县支公司成为全省仅有的2个由弱县域公司进入25强的公司。
管理与服务。全市人寿保险公司面对2005年CBPS8版、万能、年金等系统全面上线，新版核保、
保全、寿险实务等手册集中启用的新情况，建立健全和修订完善内控制度和工作流程，杜绝了违规操
作。加大乡镇标准化营销服务部建设力度，为发展、管理、服务提供了组织保证。积极做好业务集中
管理衔接过渡，不断加强新契约的管理，进一步规范保全管理、单证管理和精算分保工作，提高了业
务管理质量，防范化解了经营风险。在做好会计基础、资金、资产管理和年度决算的同时，加大对财
务费用集中统一管理力度，促进了各项预算指标的完成。利用新闻报道、户外广告、新闻竞赛等形式，
整合各类宣传资源，加强协调沟通，提升了公司品牌形象。年内，被市委、市政府命名为“文明单位”。
队伍建设。从治本抓源头入手，通过与各单位签订依法合规经营责任状，深入开展党风廉政建设
责任制量化考核和效能监察工作，党风廉政建设得到加强。建立全新的年度综合考核机制和诫勉制度，
对各经营单位经理室成员、市公司本部各部门正副职进行了综合考评。为进一步巩固提高城区市场的
领先优势，对城区销售单位重新进行整合，推行干部竞聘上岗。工、青、妇等各级群团组织围绕中心
工作，积极探索新体制下履行职能的新途径，广泛开展各种劳动和技能竞赛、“巾帼建功”活动，积
极创建“青年文明号”和“先进职工之家”，在产品销售计划书和保险产品广告创意大赛中均取得优
异成绩。年内，受到全国妇联和总公司表彰的先进单位和岗位2个，先进个人3名；受到省有关部门和
省公司表彰的先进单位32个次、先进个人22名。
网络建设。通过加大程序开发应用、加强计算机网络维护和安全管理、搞好系统推广应用和升级，
提高现代化技术服务水平。开通全国统一的集保险咨询、投诉、报案、挂失、保单信息查询等服务功
能于一体的“95519”专线服务电话，并率先通过“全国呼叫中心运营绩效标准”（CCCS-OP-2003）认
证，成为国内保险业首家通过认证的呼叫中心。实现市公司到省公司和县区公司的保险业务数据、财
务数据的即时传输和视频传输，保单保全实现同城业务即时处理。与工行、农行合作，开通银行代收
费系统，客户在辖区内工行、农行的任一营业网点都可办理续期交费。完善OA办公自动化系统和内
部网站，IP电话全省系统互通，实现信息互通、资源共享，提高了服务效率。
中国人寿保险股份有限公司临沂分公司
视图
2005年，中国人寿保险股份有限公司临沂分公司辖12个县区支公司、4个城区销售单位，113个营
销服务部、760多个中介代理网点，管理人员413人，营销人员7000余人，已为1000多万人次提供了各
种保险保障。主要经营人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务，先后开办了鸿寿养
老、99鸿福、88鸿利、66鸿运、康宁定期、康宁终身、千禧理财、鸿运少儿、鸿星少儿、松柏养老、
鸿泰两全、鸿鑫两全、永泰年金、鸿裕两全、意外伤害、学生平安、独生子女两全、美满人生保险等
100多个险种，年内共处理短险、寿险赔付和给付案件3.02万起，赔付及给付金额达5770.21万元。
业务发展。2005年，全系统共实现保费收入13.77亿元，同比增长17.14%。临沂市场占有率达75.99
%，比上年提高2.57个百分点。业务总量在连续第十年保持全省系统前三位的同时，寿险首年期缴保
费、首年10年期及以上期缴业务、标准保费均居全省系统第一。在全国80个大中城市（含直辖市）公
司排序中，总保费、新单保费、首年期缴保费、风险型保费、意外险保费分别居第32位、第38位、第
20位、第27位、第41位。在省公司“促强扶弱”县域公司考评中，沂水、河东、郯城、莒南、费县等
5个县区公司进入全省25强，沂水县和河东区支公司考评业绩位列经济中等县域公司第一和第三位，
河东公司考评业绩增幅居全省第一；5个经济弱县域公司全部脱离业务30弱，并包揽经济弱县域公司
前四名，莒南县和费县支公司成为全省仅有的2个由弱县域公司进入25强的公司。
管理与服务。全市人寿保险公司面对2005年CBPS8版、万能、年金等系统全面上线，新版核保、
保全、寿险实务等手册集中启用的新情况，建立健全和修订完善内控制度和工作流程，杜绝了违规操
作。加大乡镇标准化营销服务部建设力度，为发展、管理、服务提供了组织保证。积极做好业务集中
管理衔接过渡，不断加强新契约的管理，进一步规范保全管理、单证管理和精算分保工作，提高了业
务管理质量，防范化解了经营风险。在做好会计基础、资金、资产管理和年度决算的同时，加大对财
务费用集中统一管理力度，促进了各项预算指标的完成。利用新闻报道、户外广告、新闻竞赛等形式，
整合各类宣传资源，加强协调沟通，提升了公司品牌形象。年内，被市委、市政府命名为“文明单位”。
队伍建设。从治本抓源头入手，通过与各单位签订依法合规经营责任状，深入开展党风廉政建设
责任制量化考核和效能监察工作，党风廉政建设得到加强。建立全新的年度综合考核机制和诫勉制度，
对各经营单位经理室成员、市公司本部各部门正副职进行了综合考评。为进一步巩固提高城区市场的
领先优势，对城区销售单位重新进行整合，推行干部竞聘上岗。工、青、妇等各级群团组织围绕中心
工作，积极探索新体制下履行职能的新途径，广泛开展各种劳动和技能竞赛、“巾帼建功”活动，积
极创建“青年文明号”和“先进职工之家”，在产品销售计划书和保险产品广告创意大赛中均取得优
异成绩。年内，受到全国妇联和总公司表彰的先进单位和岗位2个，先进个人3名；受到省有关部门和
省公司表彰的先进单位32个次、先进个人22名。
网络建设。通过加大程序开发应用、加强计算机网络维护和安全管理、搞好系统推广应用和升级，
提高现代化技术服务水平。开通全国统一的集保险咨询、投诉、报案、挂失、保单信息查询等服务功
能于一体的“95519”专线服务电话，并率先通过“全国呼叫中心运营绩效标准”（CCCS-OP-2003）认
证，成为国内保险业首家通过认证的呼叫中心。实现市公司到省公司和县区公司的保险业务数据、财
务数据的即时传输和视频传输，保单保全实现同城业务即时处理。与工行、农行合作，开通银行代收
费系统，客户在辖区内工行、农行的任一营业网点都可办理续期交费。完善OA办公自动化系统和内
部网站，IP电话全省系统互通，实现信息互通、资源共享，提高了服务效率。