中国联通有限公司临沂分公司（以下简称临沂联通）负责临沂市境内联通通信网的建设、经营和
管理，是全市唯一一家经营移动通信、数据通信、固定通信、互联网与电子商务等综合业务的电信运
营企业。 2005年，公司拥有固定资产10多亿元，6大业务网络、综合业务用户100多万户，实现年收入
3.5亿元，利税3100万元，其中利润2028万元。公司被评为全国维护消费者权益服务满意单位、省第五
届消费者满意单位、守合同重信用单位和管理创新优秀企业。
业务经营。适应信息化建设的需求，充分发挥综合业务和CDMA1X技术优势，开发推广了满足多
层次客户个性化需求的80多种新业务。推出了兼容CDMA和GSM网络，可以同时在线的“世界风”双
模手机和CDMA1X数据业务；加快通信网络技术在行业和企业各环节的应用，为行业和集团客户量身
定制了信息化通信应用方案，已在公安、金融、交通、政务、安监、工商、农业等行业得到广泛应用；
深入分析不同行业、中小集团和大众客户的业务需求，将话音业务和各种数据业务组合打包，向客户
提供可制定的、组合化的通信信息服务方案；独家推出“掌中宽带”无线上网卡业务，通过CDMA高
速无线数据传输接入互联网，使用户摆脱时间、地域限制，随时随地无线沟通；推出了代表新一代年
轻人主流文化价值观的“UP新势力”，打造活力客户品牌；根据3G时代的无线数据业务特点，从娱
乐、生活、商务3个层面构造UNI门户网站，使用户随时随地进入多彩的信息和服务世界。通过不断创
新和推出领先的电信业务，为广大客户提供了多样化、综合化、个性化的通信服务。
网络建设。网络建设和优化维护工作坚持科学测算，适度投资，顺利完成了GSM九期工程、临沂
至潍坊二级干线150公里直埋线路工程和200余条地方传输线路工程建设；完成了部分基站的搬迁，并
对市区网络进行大调整和对市区环进行扩容，改善了网络覆盖，提升了网络指标。网络优化重点解决
了覆盖弱区和网络容量问题，合理调整网络资源，增加热点地域的网络容量，在信号弱区增加了光纤
或无线直放站设备，调整了基站的信道板配置，确定了省内、省际地市边界之间的共享小区，提高了
运行质量和效率。坚持以预防性维护为主，兼顾抢修的原则，加强设备维护，改善了硬件性能，保证
了通信设备始终处于良好运行状态。 至2005年末， 累计投资10亿多元， 共建成本地传输光缆线路
5245.3公里，基站873个，实现了对全市的全面覆盖，网络质量指标全面达到部颁标准。在扑灭蒙山火
灾和抗击暴风雨灾害中，CDMA手机信号畅通无阻，受到市、县政府领导和社会各界的赞扬。
优质服务。公司以客户感知为切入点，以客户满意为目标，努力打造“满意在联通、如意千万家”
服务品牌，进一步加强和完善了由169个自办和联合营业厅、400家代理商、9000个村级代办点、1300
余个收费网点组成的服务网络；以客户用得起为原则和标准，细分客户，量身定制，整合资费政策，
推广不同套餐，体现了在资费方面对用户差异化、贴心化的服务特色；建立了透明、准确、及时、方
便的计费和缴费系统，实施了“话费误差、三倍返还”的承诺和“积分回报奖励”办法；加强专业维
系队伍建设，建立了完整的客户维系体系，实施了网上客户分类管理和服务；建成了联通“客户俱乐
部”，提供通信外个性化服务；通过服务暗访、聘请社会监督员和“神秘客户”进行全程监督，全面
提升服务质量。公司沂蒙路中心营业厅被命名为“全国青年文明号”，有3个县区营业厅被命名为省
级“青年文明号”，其他县区营业厅也均被命名为“青年文明号”。