山东移动通信有限责任公司临沂分公司是临沂市市值最大的境外上市公司，主要经营移动话音、
数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入局业务经营权，拥
有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌。2005年，运营收入完成省公司下达预算
指标的108.98%，同比增长25.22%。全年净增客户40万户，客户总量累计超过150万户，居全省同行业
第五位。年内，公司先后被中央精神文明建设指导委员会评为全国精神文明建设工作先进单位；被市
委、市政府评为平安临沂建设先进单位、市社会文化先进单位。在2005年度全市行风万人评活动中居
全市通信企业第一位。
网络建设。坚持“科学规划，滚动建设”的原则，进行了GSM十二期工程建设。新建BSC交换机3
台，MSC交换机2台，HLR交换机1台；新建基站80个，搬迁基站56个，增加载频2000余个。工程完工后，
MSC交换机为7台，交换容量达到160万户；BSC交换机为11台，无线容量达到175万户；HLR为3台，用
户容量为320万户；基站总数达700处，载频6000多个。严格按照ISO9001质量管理体系认证标准，完善
和细化各项维护制度和流程，有的放矢地进行网络的专项整治以及应急通信保障预案演练，先后对传
输线路组网进行了400余处整治，线路的安全性能得到明显改善。开展日常及专项网络优化工作，加
大网络资源调整力度，使之达到最优配置。开展网络覆盖测试工作，测试村庄5300多个，并将测试数
据录入自行开发的网络覆盖平台中，进一步摸清了全市移动通信网络覆盖的情况。在第三届书圣文化
节、蒙山森林火灾、纪念省政府成立60周年等10余次应急通信保障任务中都发挥了移动电话的技术优
势，为市委、市政府领导指挥应急工作提供了移动通信保障。
通信服务。公司以市场需求为导向，加快发展新业务。在完善自营渠道标准化建设的同时，加强
了代办渠道建设，使代办网点的数量与布局更加合理；调整一线人员考核激励政策等，实现了营业厅
和客户经理的职能转变。以提高农村市场认知度和影响力为目标，积极推动农村移动电话市场的开发。
抓住新业务的推广和在重点行业的应用，深入进行宣传推介工作。短信、彩信、彩铃、家校通等增值
业务发展较快，新业务收入明显增长。深入开展流程穿越工程，理顺内部工作流程，建立起了通畅、
高效的服务支撑体系。在全省同行业中较早推行了1860、大客户服务、营业厅“三大窗口”联动服务，
初步建立了零缺陷服务保障机制。在省公司组织的由国际知名咨询公司香港MDR公司进行的第三方客
户满意度调查中，满意度得分87.2分，领先竞争对手24个百分点，继续位居全省前列。
行风建设。通过完善合同管理办法和招投标流程，加强廉政建设，净化了领导干部的从业行为。
积极开展丰富多彩的竞赛、娱乐活动，企业文化建设取得了新进展，精神文明建设再获丰收。公司被
评为省一级档案管理先进单位；重客部被命名为“全国青年文明号”。维护中心的郑晓莉在集团公司
组织的3G（第三代移动通信）知识竞赛核心网专业比赛取得了第一名。
山东移动通信有限责任公司临沂分公司
视图
山东移动通信有限责任公司临沂分公司是临沂市市值最大的境外上市公司，主要经营移动话音、
数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入局业务经营权，拥
有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌。2005年，运营收入完成省公司下达预算
指标的108.98%，同比增长25.22%。全年净增客户40万户，客户总量累计超过150万户，居全省同行业
第五位。年内，公司先后被中央精神文明建设指导委员会评为全国精神文明建设工作先进单位；被市
委、市政府评为平安临沂建设先进单位、市社会文化先进单位。在2005年度全市行风万人评活动中居
全市通信企业第一位。
网络建设。坚持“科学规划，滚动建设”的原则，进行了GSM十二期工程建设。新建BSC交换机3
台，MSC交换机2台，HLR交换机1台；新建基站80个，搬迁基站56个，增加载频2000余个。工程完工后，
MSC交换机为7台，交换容量达到160万户；BSC交换机为11台，无线容量达到175万户；HLR为3台，用
户容量为320万户；基站总数达700处，载频6000多个。严格按照ISO9001质量管理体系认证标准，完善
和细化各项维护制度和流程，有的放矢地进行网络的专项整治以及应急通信保障预案演练，先后对传
输线路组网进行了400余处整治，线路的安全性能得到明显改善。开展日常及专项网络优化工作，加
大网络资源调整力度，使之达到最优配置。开展网络覆盖测试工作，测试村庄5300多个，并将测试数
据录入自行开发的网络覆盖平台中，进一步摸清了全市移动通信网络覆盖的情况。在第三届书圣文化
节、蒙山森林火灾、纪念省政府成立60周年等10余次应急通信保障任务中都发挥了移动电话的技术优
势，为市委、市政府领导指挥应急工作提供了移动通信保障。
通信服务。公司以市场需求为导向，加快发展新业务。在完善自营渠道标准化建设的同时，加强
了代办渠道建设，使代办网点的数量与布局更加合理；调整一线人员考核激励政策等，实现了营业厅
和客户经理的职能转变。以提高农村市场认知度和影响力为目标，积极推动农村移动电话市场的开发。
抓住新业务的推广和在重点行业的应用，深入进行宣传推介工作。短信、彩信、彩铃、家校通等增值
业务发展较快，新业务收入明显增长。深入开展流程穿越工程，理顺内部工作流程，建立起了通畅、
高效的服务支撑体系。在全省同行业中较早推行了1860、大客户服务、营业厅“三大窗口”联动服务，
初步建立了零缺陷服务保障机制。在省公司组织的由国际知名咨询公司香港MDR公司进行的第三方客
户满意度调查中，满意度得分87.2分，领先竞争对手24个百分点，继续位居全省前列。
行风建设。通过完善合同管理办法和招投标流程，加强廉政建设，净化了领导干部的从业行为。
积极开展丰富多彩的竞赛、娱乐活动，企业文化建设取得了新进展，精神文明建设再获丰收。公司被
评为省一级档案管理先进单位；重客部被命名为“全国青年文明号”。维护中心的郑晓莉在集团公司
组织的3G（第三代移动通信）知识竞赛核心网专业比赛取得了第一名。