加强内控制度建设，对全辖19个支行处和市行有关业务部室近3年来的各项业务进行了检查，为
提高基础管理水平，降低各类业务风险起到了很好的促进作用。坚持“三位一体”的授信决策机制，
健全尽职调查人员管理制度，杜绝反程序操作，加强对贷款投向调整、条件把握和利率水平掌控，有
效防范了风险。以绩效考核为总抓手，建立了操作性较强的绩效考核网络体系，促进了各项业务的健
康发展。落实安全保卫工作目标管理责任制和防范经济案件工作责任制，全辖新增加防弹借款车辆11
辆，安装数字电视监控设备65套，全年全行无违规违纪案件和重大安全责任事故发生。坚持管理体制
创新，推行客户经理制和综合柜员制，2003年，城区有10个分理处升格为支行，6家储蓄所升格为分
理处，市行率先实施了客户经理制和综合柜员制。在城区机构引入了股份制商业银行管理模式，探索
总结出一条矩阵式、扁平化管理的新路子，增强了核心地区的经营活力。积极推进人事制度改革，完
善新型用人机制。举办各类培训班217期，培训人数5729人次，组织参加总、省行培训人数达98人。
在省行首届业务技能擂台赛中，市行的技术能手一举夺得全部4个项目中的2个第一名和1个第四名。