中国联通临沂分公司概况

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临沂联通是全市唯一一家经营移动通信、数据通信、固定通信、互联网与电子商务和无线寻呼等
多种业务的综合电信运营企业。2003年,公司坚持“移动为主,综合发展;两网协调,差异经营;效
益优先,做大做强”的原则,实现了CDMA跨越发展,GSM持续发展,综合业务全面发展。全年共有
综合用户50万户,营业收入2.6亿元,上交税费2289万元,被评为“2003年度临沂市百强企业”。
业务经营 首先发挥综合业务优势,为用户提供全业务服务。通过各业务门类相互渗透,实现不
同通信方式之间优势互补;通过推出多项性价比极高的一体化解决方案,开办网中网秘书台、交换机
直联、综合VPDN等业务;利用CDMA无线POS业务,开展银行间联网,利用CDMA GPS ONE 定位技术
提供物流解决方案,从而扩大应用,提高效率,节省费用。开展多层次的市场细分,每月推出一项新
业务,共推出来电畅听、短信包月、青春物语、吉祥家园、如意133等59项业务,形成了以各款包月
套餐为主的资费体系,年底又推出市话王、商务王、拇指王三大王牌套餐系列,采取自动进价优惠的
方式,使用户话费在任何一个层次上都可以享受优惠。其次推出以“联通无限”为总品牌,以互动视
界、神奇宝典、彩e、定位之星、掌中宽带、联通在线为子品牌的CDMA无线数据业务,以强大的技术
支持力量和高达153.6Kbps的传输速率,将移动网与宽广的互联网无缝衔接,让CDMA由通话工具变成
了掌上电脑,可高速无线上网、准确定位、接收和发送5000字的文档等。第三,开发了“全球游”两
网互转业务, 用户只需到当地联通营业厅简单登记,即可实现GSM手机用户在CDMA通信制式国家、
CDMA手机用户在GSM通信制式国家的自由漫游通话。
网络建设 按照“设计高起点、建设高质量、优化高标准”的要求,启动了CDMA三期工程建设,
总投资4亿多元。组成一支数千人的网络建设和优化队伍,突出对网络盲点、信号弱区和热点地区的
网络覆盖问题进行改进,集中解决了闹市区、高速公路、旅游景点、山区、地形复杂区、边界漫游区
等“难点地区” 的覆盖问题;新建基站264个,新增传输线路1400公里(CDMA和GSM移动网基站达到
873个,传输线路达到5245公里);进行了5轮45万点次的人工拨打测试,并全线升级为CDMA1X,使全
网提前进入2.75G,实现了网络覆盖和网络质量全面超越;经过第三方厂家测试和千金测试网络验证,
CDMA各项运行指标达到一流标准,在全市做到无缝覆盖;划分片区,落实责任,签订责任书,组织
了五次大规模的全员拨测,为网络建设、维护和优化提供了数据;开展“百日网优攻坚战”,及时调
整充实网优力量,每周定期召开网络优化分析会,制定可行的技术解决方案;将网络指标进行硬化考
核,增强网络人员的责任意识,保障了网络安全畅通,提高了网络运行效率。针对互联互通中存在的
问题,利用七号信令和中兴七号信令监测系统,对互联互通进行跟踪观察,发现问题及时解决。加强
与其它电信运营商的沟通与交流,顺利实现IP和193到通信公司扩容14个2M,CDMA与移动公司扩容10
个2M,CDMA与通信公司扩容10个2M,GSM与通信公司扩容10个2M。
优质服务 建立了由15个自建营业厅、400家代理销售网点和9000余名客户经理组成的营销服务
网络,实行营业厅分等级管理;对大客户建立了客服中心、客户经理、客户代表三级服务体系,实行
定人、定点、定向服务;对用户实施回访服务。公司被评为市“守合同重信用”单位和市直“文明单
位”。5个营业厅分别被授予省、市级“青年文明号”称号,4个营业厅被省联通公司评为示范或标准
营业厅。