自觉按照“一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务”的企业精神，深入推行邮政规范化标准
化服务，大力开展邮政服务“进社区、进村庄、进学校、进商场”活动，为人民群众用邮提供方便。
全市建成省级标准化支局4处， 市级标准化支局168处。 为强化社会监督约束机制，聘请社会监督员
305名，在全市范围内发放征求意见函5280份，全市邮政用户满意度和满意率达到89.74分和98.3%，连
续三年居全省第一位。沂南局被评为省级文明单位，成为全市邮政部门建成的第三个省级文明单位。
市邮政局被评为全市“行风建设十佳单位”。1人获富民兴鲁劳动奖章。