一是认真落实党政一把手每月至少处理一起重要信访案件的制度。全年，市、县区党政一把手共
处理重要信访问题286件。二是认真落实领导亲自阅处人民来信、接待处理重大疑难来访制度。三是
认真落实领导和职能部门包案处理重大信访问题制度。对重大信访案件和排查出的重要信访不安定因
素，各级都根据领导的分工安排领导包案处理，提高了信访问题处理的效率和质量。四是认真开展领
导公开预约接访活动。各县区坚持每月至少开展一次公开预约接访活动，多数县区还把这一活动延伸
到了乡镇，使之逐步成为了各级领导干部的自觉行动，密切了党群干群关系，减少了越级信访问题的
发生。全年，县区共开展领导公开预约接访活动155次，参加接访的县区领导达260人次，共接待处理
群众来访593起。五是认真实施"一岗双责"制度。各级各部门领导按照"一岗双责"的要求，在抓好业
务工作的同时，都把信访稳定工作摆到了重要位置，主动抓好。