服务、宣传配套联动

先后开展了10万客户大回访、限时赔付、一站式服务、首问负责制、有奖举报、回馈客户新年大
拜访等独具特色的服务措施，服务质量明显改善。全年共处理赔案31601起，给付满期保险金、年金、
死伤医疗保险金4904.3万元，赔款支出2326.6万元。采取新闻宣传、广告宣传、社会宣传同步推进、
配套联动的形式，选取重要媒体、重要地段、重要活动营造宣传强势，年初提出的树立“四个形象”
的目标基本实现。