认真落实信访工作"三项制度"

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省信访工作"三项制度" 实施以后, 市委、政府《关于贯彻落实"三项制度"的实施意见》和《关
于在办信工作中贯彻落实"三项制度"的实施意见》,同时,县区和市直有关部门也制定了具体方案和
措施,在落实上狠下功夫。一是加强信访调查研究。针对信访工作中的热点、难点,先后组织开展了
关于基层干部作风、农民负担、企业问题、学校布局调整、乡镇撤并、农村税费改革等专题,共形成
专题调研报告70篇。及时以信访动态、情况反映等形式呈报市委、市政府领导,较好地发挥了信访部
门的参谋助手作用。同时,进一步完善了信息报告和不安定因素排查制度,使大量信访不安定因素纳
入了视线之内,有效地避免了越级信访和集体上访的发生。二是建立信访督查制度。本着"每案必督、
一督到底、限期解决"的原则,以发函、通报等形式,对所有到市以上信访案件逐一督办,提高了办
案效率和质量,案件结服率大大上升。三是完善信访户回访制度。在回访中,坚持教育引导,开展送
温暖活动,密切了党群、干群关系,巩固了信访工作的成果。"三项制度"的落实,强化了信访问题处
理过程中的三个关键环节,从预防、处理、巩固三个方面构筑起了化解人民内部矛盾的工作机制。