中国联通临沂分公司共有员工120人，固定资产3.39亿元。作为同时拥有两种主流制式移动通信
系统、经营两大移动通信网络的运营商，分公司秉承"用户至上"服务理念，发扬"团结创新、追求卓
越，努力建设国际一流电信企业"的企业精神，通过采用和推动新一代的移动通信技术，以反应快速
的客户服务系统及客户管理系统为内部支撑平台，以开放式的数据业务、新业务为增值业务平台，全
面导入客户满意度标准，充分利用中国联通作为综合电信业务运营商的优势，全方位地为广大用户服
务，在激烈的市场竞争中较好的完成了各项任务指标，截至12月31日，完成总收入1.4 亿元，其中移
动业务1.08亿元，完成计划85%，长途业务493万元，完成计划的102.9 %，数据与固定业务454 万元，
完成计划的107%，互联网业务126万元，完成计划的112%，无线寻呼业务2266万元，完成计划的74 %。
完成EBITDA率61%；ARPU值79.3元。
中国联通开办的130移动通信、无线寻呼、数据通信、193长途电话、165互联网入通信电路出租
等通信业务，可为企事业单位、集团用户及个人消费者提供"一站购齐式"的一揽子服务，其中免费为
用户寄送话单，为国内通信服务之独创，吸引了大批客户。2001年底，中国联通临沂分公司130移动
电话用户突破25万，各项综合业务发展指标名列前茅。为满足不同消费层次的需求，中国联通临沂分
公司还大力开发、推广新型通信服务项目，有包括时事新闻和手机炒股等功能在内的STK卡资讯业务、
WAP上网、基于普通短信的GPS车辆定位，拨打广告免费通等。实现了165互联网、130移动电话、无线
寻呼信息资源共享的"三网通"业务，用户可自由收发中文信息、电子邮件到达通知、手机在线聊天等
特色服务。充分发挥1001（即客户服务中心咨询电话）平台优势，体现服务营销理念。1001启用后赢
得用户的赞誉，拨打量迅速膨胀，公司增加了1001坐席，24小时全天候服务；经常组织工作人员进行
全面的业务培训和普通话培训,提高工作人员的综合业务知识和服务技能, 并建立了用户申告第一责
任人制度。2001年底，公司1001接通率达92%。
公司利用"5·17世界电信日"、"7·19纪念日"、"9·29司庆"等开展业务宣传和形象宣传，提升了
联通品牌形象。 举办了"孙悦、 车继铃CDMA绿色通信演唱会"、"CDMA绿色通信-圣诞冷餐酒会"，对
CDMA的目标市场定位宣传起到了良好的效果。对各大企事业单位邮寄CDMA业务宣传材料，在《临沂
日报》、《沂蒙生活报》等当地有影响力的报纸上刊登CDMA的软性宣传文章；同时积极配合CDMA市
场运作步骤，进行CDMA的靓号预约。