积极开发新业务，推进邮政业务向多元化方向发展。发展邮政储汇业务，实施绿卡工程建设，增
加全国联网网点数量，扩大业务范围，利用邮政储蓄点多面广的优势，发展代收、代发、代理等中间
业务并开办了电子汇兑业务。实施结构调整战略，加快函件业务发展。在搞好基础函件服务的同时，
适应社会需要，大力发展了商业信函、中邮广告、邮资广告明信片业务。加快报刊业务发展，实施便
民工程，加快信报箱和报刊亭建设。安装信报箱13万个，建设报刊零售亭165个。加快速递业务发展，
开办了速递法律文书、交通肇事通知书、居民身份证和鲜花礼仪等业务。坚持"两个轮子一起转，主
业、副业一起抓"，多经企业由分营时的二十多个发展到现在的38个，全年完成收入5661.9万元，实现
利润1036.16万元。在2001年9月召开的全国邮政多经工作会议上，临沂市邮政局作为唯一一个市局作
了典型经验介绍。
适应广大用户需要，实现邮件"大提速"，全市各级邮政部门通过调整内部作业流程，努力压缩邮
件处理时限，先后进行了两次邮件提速，并且做到邮件提速不提价。进出口邮件在市局较以前提前了
12小时，全市邮件传递时限平均提前了1～2天，特快专递邮件省内实现了"次日投"。与大众日报社合
资开办了临沂大众印务有限公司，印刷《大众日报》、《齐鲁晚报》等报刊，全市实现主要报刊当日
见报。
强化邮政服务制度建设，在企业内部实行了"第一责任人"制度和用户有理由申告一次下岗制度。
2001年全市邮政服务社会综合满意度达到87.11分，高出省局标准7.11个百分点。在市纠风办、文明办
组织的"行风万人评"活动中，全市有22个行业参评，邮政行业名列前茅。