2018年, 中国太平洋财产保险股份有限公司临沂中心支公司在临沂市9县6区及4个乡镇共设有19
家分支机构，业务覆盖全市各县区及重点乡镇，有在编正式员工211名，累计实现保费收入40531万元，
同比增长26.49%，增量保费8488万元。
业务发展。 车险领域。在继续巩固车商、电网销、交叉销售、团车四大渠道基础上，新设立中
介部和个代部，月均平台都在200万元左右。开辟车贷通业务平台，全年新增3000万元。 非车险领域。
利星行工程机械项目全年保费突破4000万元，增量近2000万元；金正大项目突破"金丰公社一揽子保
险项目，险种涉及企财、意外、车险、农险；推出"精防保"关税保"个信保等一批创新险种，取得一定
规模。农险领域。全年蒜薹价格指数保险新扩盘2466.67公顷，增加保费300万元，大蒜价格指数保险
新增1533.33公顷，增加保费200万元，玉米新扩盘3533.33公顷，新增保费100万元，马铃薯价格指数
保险新增保费30万元，全年农险净增保费600余万元。
内部管理。加强承保质量管控，严格执行上级公司核保政策，将预期赔付率作为承保与否的重要
承保标准之一，在发展中循序渐进的改善承保质量。加强理赔成本管控，重点解决定损依据标准问题，
严肃理赔纪律，减少赔款的跑冒滴漏损失。加强合规经营管控，把防范合规风险放在公司经营管理的
首要位置，抓住管理重点，提前有效识别、防范和化解合规风险，提高依法合规经营水平。
客户服务。承保服务方面，加强客户引导，分流客户群，保持客户服务大厅高效运行。出单员出
单时详细讲解详，增强客户满意度，提升客户体验。电话销售出单完成后，及时配送保单。理赔服务
贯彻标准化服务理念，实现理赔流程标准化，服务内容标准化，理赔标准公平化。落实上级公司推出
的理赔特色服务项目，提高小额案件24小时结案率；试行上门理赔，当场赔付；零单证服务；上门收
单服务；车险人伤"一对一；异地出险，全国通赔等。增值服务推行在线故障排除指导，天气预报信
息传递，医疗救援，紧急拖车，困境救援，援油服务，更换轮胎，法律咨询等服务。车险结案支付后，
及时安排结案回访；上门投诉的客户，安排专人负责接待，尽量当场解决，无法当场解决的，明确答
复期限；重大、疑难投诉，在双方约定时期内回复。
（黄伟伟）
【中国太平洋财产保险股份有限公司临沂中心支公司】
视图
2018年, 中国太平洋财产保险股份有限公司临沂中心支公司在临沂市9县6区及4个乡镇共设有19
家分支机构，业务覆盖全市各县区及重点乡镇，有在编正式员工211名，累计实现保费收入40531万元，
同比增长26.49%，增量保费8488万元。
业务发展。 车险领域。在继续巩固车商、电网销、交叉销售、团车四大渠道基础上，新设立中
介部和个代部，月均平台都在200万元左右。开辟车贷通业务平台，全年新增3000万元。 非车险领域。
利星行工程机械项目全年保费突破4000万元，增量近2000万元；金正大项目突破"金丰公社一揽子保
险项目，险种涉及企财、意外、车险、农险；推出"精防保"关税保"个信保等一批创新险种，取得一定
规模。农险领域。全年蒜薹价格指数保险新扩盘2466.67公顷，增加保费300万元，大蒜价格指数保险
新增1533.33公顷，增加保费200万元，玉米新扩盘3533.33公顷，新增保费100万元，马铃薯价格指数
保险新增保费30万元，全年农险净增保费600余万元。
内部管理。加强承保质量管控，严格执行上级公司核保政策，将预期赔付率作为承保与否的重要
承保标准之一，在发展中循序渐进的改善承保质量。加强理赔成本管控，重点解决定损依据标准问题，
严肃理赔纪律，减少赔款的跑冒滴漏损失。加强合规经营管控，把防范合规风险放在公司经营管理的
首要位置，抓住管理重点，提前有效识别、防范和化解合规风险，提高依法合规经营水平。
客户服务。承保服务方面，加强客户引导，分流客户群，保持客户服务大厅高效运行。出单员出
单时详细讲解详，增强客户满意度，提升客户体验。电话销售出单完成后，及时配送保单。理赔服务
贯彻标准化服务理念，实现理赔流程标准化，服务内容标准化，理赔标准公平化。落实上级公司推出
的理赔特色服务项目，提高小额案件24小时结案率；试行上门理赔，当场赔付；零单证服务；上门收
单服务；车险人伤"一对一；异地出险，全国通赔等。增值服务推行在线故障排除指导，天气预报信
息传递，医疗救援，紧急拖车，困境救援，援油服务，更换轮胎，法律咨询等服务。车险结案支付后，
及时安排结案回访；上门投诉的客户，安排专人负责接待，尽量当场解决，无法当场解决的，明确答
复期限；重大、疑难投诉，在双方约定时期内回复。
（黄伟伟）