2018年，中国电信股份有限公司临沂分公司全面深化企业改革，发展规模、业务收入均居全省前
列。全年完成收入6.09亿元，同比增长6.3%；通过省级文明单位复审，被市委、市政府评为临沂市信
息化公众服务优秀运营商。
智慧城市网络通信建设。优化提升全市4G移动网覆盖，推进"光网城市建设，提高光纤宽带覆盖
率。 4G网络采取高低频混合组网， 全市范围内开展LTE七期工程建设，年内建设开通800M LTE 基站
386个，在网LTE基站4240个，累计入网RRU12722个。全市率先开通NB-IoT物联网基站1770个，覆盖率
达94.2%。实现城区高容量高速覆盖、农村低容量广覆盖，城区4G网络覆盖率达99%，农村4G覆盖率达
94%，4G移动网络基本实现全覆盖。全市范围内开展移动网与光网双提升工作，移动网业务感知优良
率提升至96.06%；无忧受理达92.9%，当日装履约率提升至99.5%，当日修履约率提升至97.21%；累计
迁改FTTB 6.7万户，FTTH用户占比达96%；网络质量明显改善。加强光宽覆盖能力建设，城区小区宽
带覆盖率达91.1%，乡镇农村光宽覆盖率达57.1%。坚持光纤宽带和4G网络、物联网建设并重，提升网
络覆盖水平，助力智慧城市建设。
推进行业信息化建设。顺应信息通信业智能化发展趋势，推进网络智能化、业务生态化、运营智
慧化，实施网络、业务、运营、管理四大智能化重构，构建“一横四纵”重点业务生态圈，以云、网、
端为核心，强化网络生态合作。依托天翼高清、翼支付、物联网、云和大数据、“互联网+5大优势应
用，以及流量、安全等核心能力，打造智慧家庭、互联网金融、新型ICT及物联网的"四纵智能应用生
态圈。作为临沂市信息化协会理事单位，临沂电信依托中国电信集团"互联网+政务、互联网+医疗、
互联网+教育、互联网+工业、互联网+金融等信息化应用，积极与相关企事业单位合作，为各行业提
供一揽子解决方案，有效提高政府部门、企事业单位信息化管理水平。
提升服务品质。始终坚持“用户至上、用心服务”理念，规范窗口服务，提高窗口服务质量，提
升客户满意度。在营业场所明显位置公布资费项目和标准，明码标价，增加服务透明度；公布全省统
一的客服热线10000，维护消费者合法权益；严格落实实名制相关要求，防止通讯诈骗；加大服务营
业网点拓展力度，全市电信营业网点达1000余处，业务代办网点3000余家；推广10000号受理和网厅、
掌厅、微店、同城惠等多样化电子化服务模式，方便城乡居民办理各类业务；打造专业、规范、高效
的装维人员队伍，"当日装、当日修、慢必赔，缩短装机修障时长，提升用户感知；定期参加“行风
热线”栏目，对用户反映的重点、热点问题进行现场解答，将问题纳入管理体系，挂牌督办。
履行企业社会责任。响应国家“提速降费”号召，全面实施提速降费战略，先后推出不限量套餐、
京东物流卡、橙分期信用领手机等优惠资费，降低市民通讯费用，流量单价从0.02元/M下降至0.007
元/M， 降幅65%；宽带单价从0.42元/M下降至0.26元/M，降幅38%；户均流量由2017年的2405M提升至
6700M，提升180%。响应党中央"打赢脱贫攻坚战的决策部署，落实精准扶贫政策，成立扶贫攻坚工作
领导小组，制定年度工作计划及两年任期目标，研究信息扶贫政策方案；派驻人员任郯城县曹村第一
书记，协调地方政府部门到位资金410余万元。成立领导小组，负责国务院大督查整改工作。开展17
类问题自查，完成整改和措施制定。组织员工开展"慈心一日捐等活动。
（姜梦琦）
【中国电信股份有限公司临沂分公司】
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2018年，中国电信股份有限公司临沂分公司全面深化企业改革，发展规模、业务收入均居全省前
列。全年完成收入6.09亿元，同比增长6.3%；通过省级文明单位复审，被市委、市政府评为临沂市信
息化公众服务优秀运营商。
智慧城市网络通信建设。优化提升全市4G移动网覆盖，推进"光网城市建设，提高光纤宽带覆盖
率。 4G网络采取高低频混合组网， 全市范围内开展LTE七期工程建设，年内建设开通800M LTE 基站
386个，在网LTE基站4240个，累计入网RRU12722个。全市率先开通NB-IoT物联网基站1770个，覆盖率
达94.2%。实现城区高容量高速覆盖、农村低容量广覆盖，城区4G网络覆盖率达99%，农村4G覆盖率达
94%，4G移动网络基本实现全覆盖。全市范围内开展移动网与光网双提升工作，移动网业务感知优良
率提升至96.06%；无忧受理达92.9%，当日装履约率提升至99.5%，当日修履约率提升至97.21%；累计
迁改FTTB 6.7万户，FTTH用户占比达96%；网络质量明显改善。加强光宽覆盖能力建设，城区小区宽
带覆盖率达91.1%，乡镇农村光宽覆盖率达57.1%。坚持光纤宽带和4G网络、物联网建设并重，提升网
络覆盖水平，助力智慧城市建设。
推进行业信息化建设。顺应信息通信业智能化发展趋势，推进网络智能化、业务生态化、运营智
慧化，实施网络、业务、运营、管理四大智能化重构，构建“一横四纵”重点业务生态圈，以云、网、
端为核心，强化网络生态合作。依托天翼高清、翼支付、物联网、云和大数据、“互联网+5大优势应
用，以及流量、安全等核心能力，打造智慧家庭、互联网金融、新型ICT及物联网的"四纵智能应用生
态圈。作为临沂市信息化协会理事单位，临沂电信依托中国电信集团"互联网+政务、互联网+医疗、
互联网+教育、互联网+工业、互联网+金融等信息化应用，积极与相关企事业单位合作，为各行业提
供一揽子解决方案，有效提高政府部门、企事业单位信息化管理水平。
提升服务品质。始终坚持“用户至上、用心服务”理念，规范窗口服务，提高窗口服务质量，提
升客户满意度。在营业场所明显位置公布资费项目和标准，明码标价，增加服务透明度；公布全省统
一的客服热线10000，维护消费者合法权益；严格落实实名制相关要求，防止通讯诈骗；加大服务营
业网点拓展力度，全市电信营业网点达1000余处，业务代办网点3000余家；推广10000号受理和网厅、
掌厅、微店、同城惠等多样化电子化服务模式，方便城乡居民办理各类业务；打造专业、规范、高效
的装维人员队伍，"当日装、当日修、慢必赔，缩短装机修障时长，提升用户感知；定期参加“行风
热线”栏目，对用户反映的重点、热点问题进行现场解答，将问题纳入管理体系，挂牌督办。
履行企业社会责任。响应国家“提速降费”号召，全面实施提速降费战略，先后推出不限量套餐、
京东物流卡、橙分期信用领手机等优惠资费，降低市民通讯费用，流量单价从0.02元/M下降至0.007
元/M， 降幅65%；宽带单价从0.42元/M下降至0.26元/M，降幅38%；户均流量由2017年的2405M提升至
6700M，提升180%。响应党中央"打赢脱贫攻坚战的决策部署，落实精准扶贫政策，成立扶贫攻坚工作
领导小组，制定年度工作计划及两年任期目标，研究信息扶贫政策方案；派驻人员任郯城县曹村第一
书记，协调地方政府部门到位资金410余万元。成立领导小组，负责国务院大督查整改工作。开展17
类问题自查，完成整改和措施制定。组织员工开展"慈心一日捐等活动。
（姜梦琦）