为老服务"一次办好。按照市委、市政府工作部署，立足老龄工作职能，深入落实"一次办好改革
工作要求，及时、全面、深入梳理涉老公共服务事项，逐项进行颗粒化，列入全市第一批"一次办好
事项目录并已向社会公布；做好公共服务事项业务手册、服务指南、指南简页编制工作。
为老服务窗口转型升级。落实“放管服”改革有关要求，着眼提高便民服务质量，实现为老服务
水平转型升级。全年累计办理山东省老年优待证22785件，其中市为老服务窗口办证近7000件，银龄
安康保险1913份。接待老年健康、老年心理健康、老年法律咨询数百人次。深入推进60岁以上老年人
免费乘坐公交车优待政策，年内共协调办理老年免费乘车卡43626张，年刷卡量1866.8万人次。
开展“一法一条例”宣传活动。参加省人大立法调研，就家暴问题提出关爱老年人的条款。集中
开展老年人防范电信网络诈骗宣传教育活动，10月30日，会同金融办等30余家单位在人民广场开展防
范非法集资和网络电信诈骗老年人集中宣传活动。"敬老月前夕，在市县乡广场、集市、街头开展现
场"一法一条例宣传活动，共发放宣传资料6万余份，咨询群众达7万余人次。
促进老年人公益维权服务示范站作用发挥。依托省、市老年人公益维权服务示范站，积极发挥示
范引导作用，调解、解决涉老案件，为老年人解决实际困难和问题160余件。连续3年开展"公证服务
老年人专题月活动，为80岁以上老年人免费办理遗嘱公证。
【为老服务】
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为老服务"一次办好。按照市委、市政府工作部署，立足老龄工作职能，深入落实"一次办好改革
工作要求，及时、全面、深入梳理涉老公共服务事项，逐项进行颗粒化，列入全市第一批"一次办好
事项目录并已向社会公布；做好公共服务事项业务手册、服务指南、指南简页编制工作。
为老服务窗口转型升级。落实“放管服”改革有关要求，着眼提高便民服务质量，实现为老服务
水平转型升级。全年累计办理山东省老年优待证22785件，其中市为老服务窗口办证近7000件，银龄
安康保险1913份。接待老年健康、老年心理健康、老年法律咨询数百人次。深入推进60岁以上老年人
免费乘坐公交车优待政策，年内共协调办理老年免费乘车卡43626张，年刷卡量1866.8万人次。
开展“一法一条例”宣传活动。参加省人大立法调研，就家暴问题提出关爱老年人的条款。集中
开展老年人防范电信网络诈骗宣传教育活动，10月30日，会同金融办等30余家单位在人民广场开展防
范非法集资和网络电信诈骗老年人集中宣传活动。"敬老月前夕，在市县乡广场、集市、街头开展现
场"一法一条例宣传活动，共发放宣传资料6万余份，咨询群众达7万余人次。
促进老年人公益维权服务示范站作用发挥。依托省、市老年人公益维权服务示范站，积极发挥示
范引导作用，调解、解决涉老案件，为老年人解决实际困难和问题160余件。连续3年开展"公证服务
老年人专题月活动，为80岁以上老年人免费办理遗嘱公证。