中国人寿保险股份有限公司临沂分公司主营人寿保险、健康保险、意外伤害保险三大类人身保险
业务，代理经营财产保险、年金保险等业务。在临沂市各县区和城区设立经营单位17个，农村营销服
务部170个，兼业代理网点278个，全辖保险销售人员24000余人。2017年，公司实现保费总收入49.26亿
元， 同比增长24.12%，其中新增保费收入19.65亿元，同比增长20.6%，保费规模连续21年居山东省系
统前3位，连续5年稳居全省系统第1位。占临沂市寿险市场份额的30.37%。
2017年，公司大力推广新单、保全、理赔业务电子化，方便客户办理业务，降低客户临柜率。设
专人处理客户95519投诉件、12345转办件，每半个月召开一次投诉及重复致电督导工作视频会议。制
定《2017年临沂分公司百万客户大拜访活动方案》，完善客户五要素信息5.8万余件。开展“展青春风
采，做合格国寿运营人”系列活动。开展“牵手国寿·智慧生活”主题系列活动，举办少儿书画比赛
16场，收集作品2万余件。开展了高考志愿讲座、知心姐姐家庭教育讲座、健康知识讲座、理财讲座
等多场国寿大讲堂，提升客户满意度。在理赔服务方面，公司做到不惜赔、不拖赔、不乱赔，全年累
计支付各类死亡、伤残、医疗和满期保险金达13.62亿元。上缴税金稳中有增，全年实现上缴税款7286
万元。开展保单借款业务，全年办理保单借款业务7.4万余件，借款金额13亿余元。银龄安康工程承保
老年人达113.3万人，当年理赔9969余人次。推广学平险，承保在校学生75.9万人，理赔2.8万人次。女
性安康工程承保人数达7.03万人，理赔达1219人次。积极为现役军人、武警、公安干警、军队和医疗
机构人员提供人身保险保障。探索临沂市残疾人意外伤害保险推广实施方案，年内为全市5万余名残
疾人提供保险保障。创新试点工会保险新模式，为兰山区420名贫困职工提供了1000余万元的保险保障。
配合推进建筑工程安全保障工作，为12万余名建筑人员提供了总保额超过90亿元的安全保障。参与并
中标临沂市职工大病保险业务，为全市88.98万在职职工提供了大病保险保障。
（付 强）