围绕贯彻“网络诚信、消费无忧”年主题，举办3·15电视晚会、假冒伪劣商品展览等系列宣传
活动，发布2016年度消费维权十大投诉热点、十大典型案例，在《临沂日报》、临沂电视台等媒体开
设3·15专刊专访，发布提示警示、案例点评等文章100余篇。深化12315“五进”和商城消费维权服务
站建设，推动消费维权社会共治。强化商品质量监管和消费维权行政执法，抽检妇女儿童用品、电器
及电线电缆等重点商品450余个批次；抽检成品油5698批次，立案处罚加油站58家。围绕消费投诉热点，
查办消费侵权案件153件。全年受理咨询、投诉、举报等11.2万件，为消费者挽回损失620余万元。发挥
消协组织作用，组织参与立法立规、价格听证和市场监督检查，开展老年消费教育大讲堂和消费满意
度调查等活动。联合人民银行等11个部门成立金融消费纠纷调解委员会，签订《联席会议备忘录》，
探索推进重点领域消费维权工作。年内，市工商局被国家工商总局办公厅表彰为全国工商和市场监管
系统政务信息工作先进单位，通过全国文明单位复核验收。
（朱文祥）
【消费维权】
视图
围绕贯彻“网络诚信、消费无忧”年主题，举办3·15电视晚会、假冒伪劣商品展览等系列宣传
活动，发布2016年度消费维权十大投诉热点、十大典型案例，在《临沂日报》、临沂电视台等媒体开
设3·15专刊专访，发布提示警示、案例点评等文章100余篇。深化12315“五进”和商城消费维权服务
站建设，推动消费维权社会共治。强化商品质量监管和消费维权行政执法，抽检妇女儿童用品、电器
及电线电缆等重点商品450余个批次；抽检成品油5698批次，立案处罚加油站58家。围绕消费投诉热点，
查办消费侵权案件153件。全年受理咨询、投诉、举报等11.2万件，为消费者挽回损失620余万元。发挥
消协组织作用，组织参与立法立规、价格听证和市场监督检查，开展老年消费教育大讲堂和消费满意
度调查等活动。联合人民银行等11个部门成立金融消费纠纷调解委员会，签订《联席会议备忘录》，
探索推进重点领域消费维权工作。年内，市工商局被国家工商总局办公厅表彰为全国工商和市场监管
系统政务信息工作先进单位，通过全国文明单位复核验收。
（朱文祥）