2016年，中国人寿保险股份有限公司临沂分公司实现保费总收入39.68亿元，同比增长23.14%，其
中新增保费收入16.14亿元，同比增长39.18%,保费规模连续20年位居山东省系统前三位，连续4年居全
省系统第1位。在临沂寿险市场占31.17%的市场份额。 推广新单、保全、理赔业务电子化，方便客户
办理业务， 降低客户临柜率。 制定了《2016年理赔服务满意度提升活动方案》 ，并设专人处理客户
95519投诉件、12345转办件。开展以“牵手国寿 孝善为先”为主题系列活动，举办少儿书画比赛17场，
收集作品1.5万余件。响应国家全民健身的号召，回馈广大客户，公司分别在沂河园博园、凤凰广场
举办了“要跑700”沂河健走赛。打造“国寿1+N”品牌服务，联合特约商家开展特约商家特惠活动，
举办多场国寿大讲堂，提高了客户满意度。全年公司累计支付各类死亡、伤残、医疗和满期保险金达
13.25亿元，充分发挥保险的社会保障功能。全年上缴税款7116万元，为临沂市财政收入的增长作出积
极贡献。全年实现销售人力净增长13000余人，总销售人力突破29000人。公司管理的有效长期寿险保
单累计达240万份、短期险保单100多万份，服务的寿险客户累计达460万人次，为全市客户提供的风险
保障金额超过2700亿元。开展保单借款业务，全年办理保单借款业务4.9万余件,借款金额8.9亿余元。
公司还联合市老龄办开展银龄安康工程，积极进行学平险推广工作，联合市妇联在全市推广“女性安
康工程”，与兰山区工会创新试点工会保险新模式，联合市金融办推广惠民小额保险，配合市委组织
部健全大学生村官保险，为大学生村官参与新农村建设提供保障。
（王彦坤）